1.用餐: 全程含 3 早 1 正 (正餐民族餐)，不吃不退
2.住宿：宾馆双人间，干净卫生，独立洗手间。
3.交通：全程空调旅游大巴配备从业多年安全驾驶员。
4.导游: 经验丰富全程导游员。
5.赠送：已为您购买旅游意外保险，（如您觉着保额不够、请另行购买）。

1.遮阳山景区保险 5 元/人（必消）
2.扎尕那景区门票 80 元（必消）
3.官鹅沟景区景交 50 元（必消）
4.草原维护费 15 元/人（必消）
5.东公馆文物保护费 15 元/人（必消）
必消费用合计 165 元：为旅行社优惠打包价格，不做任何单项退费、不参加视为自
动放弃。
推自费：1.鹅嫚沟玻璃彩虹桥 68 元/人
2.扎尕那景交车 45 元/人

【特别提示】报名时请组团社务必提醒并引领游客阅读本须知，已报名参团既视为已阅读并认
同本须知。组团社须如实告知旅游目的地真实情况，过度承诺造成的投诉敬请自行处理。
（1）接站：为确保顺利接站，请出发前主动联系接团导游或地接社工作人员，配合导游核对接
站信息，解除电话呼入限制或陌生号码拒绝接听设置，避免导游或接站工作人员无法联系；本产品
属散拼团，游客抵达时间不同，接站批次多，导游会按抵达顺序逐一接站，您抵达后可能会稍时等
待，请在约定地点安心等候，等候时间小于 30 分钟属正常；
（2）送站：我们会按行程中注明的时间进行送站，送站后导游和汽车会离开，若送站时间与您
返程交通时间间隔过长，请在候车/候机厅休息等候或自由活动；行程未结束前因个人原因提前离团
的，不提供单独的送站服务，导游会尽力为您提供送站协助，产生的费用需自行承担；行程结束送
站前，请配合导游如实填写服务意见单，对旅行社及导游的服务做一个客观、公正的评价，填写内
容将作为本次旅游服务质量认定书，不填写或有目的不实填写，均视为满意及主动放弃权益；
（3）安全：旅行途中导游无法做到一对一服务，也无法完全预料并告知可能会发生的安全隐患
或旅游项目对游客身体健康程度的要求，具有完全民事行为能力的游客本人在游览、入住、乘坐交
通工具、饮食时，个人必须注意安全防范，避免造成人身伤害或财产损失，若发生意外受伤，我公
司会协助救治、协助申报旅游意外保险，当时产生的所有费用须游客本人承担。
（4）导游：为您服务的是此次行程导游。参团游客在景区游览速度快慢不一，请尽量跟随导游
步伐一起游览，导游会在抵达景区介绍该景点游览内容及游览路线，务必按导游约定的时间、地点
集合；若单团少于 8 人，可能按司兼导模式接待；线路行程时间较长，中途可能会因导游身体、家
事、其它特殊原因临时更换，部分景区安排的景区内讲解员视同我社导游服务；
（5）汽车：产品为专车专导，而非一车一导；本产品汽车座位不指定，保证 1 人 1 正座，按尊
老爱幼、晕车靠前的原则乘坐，若出现争抢座位，必须服从导游安排，若不听劝住，导致严重后果
的，我们有权请离本团并报警处理，费用不予退还；本产品属散拼特惠团，非定制小包团，同车 1-55
人不等，当同车人数小于 15 人时，可能会使用行李箱小的车辆，行李可能会摆放在车内不影响乘坐
的位置，行程时间长，考虑车辆安全检修及临时故障，中途可能会更换车辆；不接受类似团队人数
过多、行李放在车内、没有达到空座率、要求换大车、不该中途换车、同车其它游客素质低、南北
生活习惯不一样等投诉。
（6）购物：本行程纯玩 0 购物店安排，行程中汽车停靠的休息站、服务区内可能会有商品出售，
均不属于旅游购物店；若您有购买当地特产的需求，尽量避免在景区内购买，可到酒店所在城、镇
或请导游协助购买，此类情况不属于行程内安排的购物行为；游客自行购买的商品，旅行社和导游
不协助鉴别好坏真伪，不提供退换商品服务，不接受相关投诉；
（7）景区：自选项目是考虑个人喜好不一、或已游览过，所以不统一安排，自选不参加的，须
在导游指定的区域自由活动和等候参与项目的游客，或按导游约定的时间和地点集合；行程内必消
项目属游览该景区必须乘坐的交通工具等，是为保证已包含门票的景区顺利游览，若坚持不参加的，
门票不退费。行程中所写时间，均为预估时间而非合同时间，会遇不确定因素导致时间增减，均属
正常；如遇人力不可抗因素导致无法按约定行程游览，行程变更后增加或减少的费用按实际发生的
费用结算，部分景区为套票制，放弃游览单个景点的无退票。如遇国家政策性临时调高门票、住宿、
交通等价格的，不另行加收上涨部分费用；本产品价格为多服务项目打包团购价，报名时已享受多
重优惠，若遇节假日、或景区临时性优惠，均按原合同价执行，优惠不重复享受，也不退费；本产
品所包含的门票费用均按团购价进行了优惠，特殊证件产生门票优惠时，均不以挂牌价为准，按地
接旅行社退费标准执行；本行程内赠送项目均属于未收费项目，因故未能赠送的，无退费和赔偿；
（8）用餐：已包含的正餐为大众口味的团餐，无法满足每位游客的特殊饮食习惯，敬请谅解；
若您对饮食要求高，可按团餐标准退费给您自行用餐；用餐座位以导游安排为准，可能出现同行者
分开就餐的情况。行程所住的酒店属团购特惠价，故早餐均为免费赠送（桌早、自助早、打包早均
有可能），导游会尽量协调酒店做的更好，不吃或其它原因导致未用早餐、均无退费、也不接受相关
投诉；
（9）住宿：受地方条件限制，沿途酒店硬件设施和软件服务条件有限，不能以大城市标准衡量，
同等标准下我们会尽量安排的好一点；部分民宿类酒店可能无电梯、无坐便器（腿脚确实不方便的，
酒店会提供简易坐便架），山区此类情况属正常；为提倡绿色环保，建议自备洗漱用品；行程中酒店
标准仅指旅行社行业评称；同等酒店的设施因地区不同也有较大差距；遇特殊原因（如天气、交通、
地面、酒店接待能力）可能变更住宿地点，标准不变，游客不可指定酒店，敬请谅解；本行程原则
上按 2 人入住 1 间房，若出现单男单女，我们尽量安排与同性团员拼住或三人间，无法安排拼住，
须补齐当晚单房差、如遇当地农家乐（2-4 人间、公共卫生间）以旅行社安排为准。
（10）离团：游览中请勿擅自离团（自由活动除外），擅自离团造成未参加行程内景点、用餐、
住宿、交通等，费用不退，旅行社亦不承担游客离团时发生意外的责任。
（11）问题处理：行程中遇到问题或对安排存在异议的，请现场向导游提出并协商解决，未当
场提出的，视为已认同安排。参团游客不得以达到个人目的，煽动、串通、干扰和阻挠正常行程安
排，若出现此类情况，旅行社有权视为该游客自动放弃行程且不退费，情况严重的，移交当地旅游
执法部门或司法机关处理；对过度维权、骗游敲诈、旅游流氓者，将提交相关部门处理，并申请纳
入不良信用记录或申请旅游行管部门将其加入旅游黑名单，对其以后乘坐飞机、动车、高铁、旅游
出行将造成影响；
（12）特殊人群：未满 18 周岁或 65 周岁以上须由 1 名身体健康的家人陪同出游，65 岁以上老
人须签订《参团免责承诺书》；
（13）保险：组团社或游客须在出发前自行购买保额不低于 100 万元的旅游意外保险。出游过
程中，如因身体健康等自身原因需放弃部分行程的，放弃行程期间或离团后的人身安全由旅游者自
行负责；
（14）老人：70 岁以上及孕妇不予接待，60 岁以上、6 岁以下以及患有心脏病、高血压的，必
须有亲友的陪伴及健康证明并签署免责协议方可接待，如隐瞒事实参团发生的不良后果，旅行社不
承担责任和赔偿。
（15）本行程内的时间节点由相关地图软件计算得出，未考虑堵车、不可抗力、车型、车况等
因素；
行程内涉及乘坐航班、火车及区间短驳车时，无导游提供服务，行程包含接送机时也无导游提
供服务；
关于参考酒店：本社尽力安排行程内标注的参考酒店，如遇政府征用、旺季房满等情况，将安
排不低于原档次的本地域或临近地区的其他酒店，请谅解；
关于住宿标准：有些地区经济发展相对落后，接待条件相对有限，勿与大城镇相比较，个别酒
店因酒店工作人员疏忽，安排的个别房间或许会出现质量问题，我社会尽力协调酒店方进行更换房
间，请客人本着减少损失的原则，协助服从酒店安排；我社不接受旅游归来后对酒店标准等方面提
出的投诉和质疑，对酒店住宿有异议的请务必在入住前提出异议；
行程中所列景区区间路程、游览时间、火车开车时间、飞机起飞时间等仅供参考，以票面、当
时查询、实际发生为准；旅行社和导游可根据当时情况调整旅游行程顺序，但保证行程所列景点项
目不变；若遇人力不可抗拒的因素造成景点去不成。恕我社只负责退还门票的差额，不承担由此这
造成的其它损失；
退费说明：如自愿放弃当地景点、用餐、住宿及赠送项目其费用不退还；因行程报价为团体报
价，在景区产生的门票优惠部分，我社一律按照旅行社门票折扣价格与优惠部分折算后的差价退予
客人；客人持有老年证、军官证、残疾证等请提前说明，以便提前申请减免，购票后再说明的费用
一律不退；
书面证明：行程游览过程中，您签署的所有书面证明和游客意见单，我社均默认为是您意思的
自由表达，对签字部分有异议的请务必在签字前提出；
（16）本须知由本产品所属公司全文撰写，版权所有，未经许可，盗用必究

自选项目是考虑个人喜好不一、或已游览过，所以不统一安排，自选不参加的，须
在导游指定的区域自由活动和等候参与项目的游客，或按导游约定的时间和地点集合；行程内必消
项目属游览该景区必须乘坐的交通工具等，是为保证已包含门票的景区顺利游览，若坚持不参加的，
门票不退费。行程中所写时间，均为预估时间而非合同时间，会遇不确定因素导致时间增减，均属
正常；如遇人力不可抗因素导致无法按约定行程游览，行程变更后增加或减少的费用按实际发生的
费用结算，部分景区为套票制，放弃游览单个景点的无退票。如遇国家政策性临时调高门票、住宿、
交通等价格的，不另行加收上涨部分费用；本产品价格为多服务项目打包团购价，报名时已享受多
重优惠，若遇节假日、或景区临时性优惠，均按原合同价执行，优惠不重复享受，也不退费；本产
品所包含的门票费用均按团购价进行了优惠，特殊证件产生门票优惠时，均不以挂牌价为准，按地
接旅行社退费标准执行；本行程内赠送项目均属于未收费项目，因故未能赠送的，无退费和赔偿；

【温馨提示】谢绝旅客提前没有报名、第二天上车，导游有权利代表旅行社不让旅客上车，旅
客产生的费用和损失均有旅客自己承担所有经济和法律责任。
一、导游会在出团前 1 天下午 18:00-20:00 通知客人，望客人手机保持通畅。21.00 以后如未通
知请及时与报名组团社联系。
二、定期班独立成团产品，上客人数满 30 人才可达到成团率。如不成团，提前 1 天下午 18:00
之前告知客人，为客人提供顺延团期或者更换行程的方案。如客人不接受顺延团期方案和更换行程
的方案，我社将退全额团款，不赔偿任何损失！