1、机票：西安/俄罗斯往返国际机票，团队经济舱，含机场建设税；
2、酒店：俄罗斯当地四星级酒店（双人标准间），报名是提供男拼/女拼，无特殊情况我公司负责拼房；
3、用车：境外进口旅游巴士及外籍司机，工作时间10小时，超时行程计划之外出城另行收费；
4、导服：专业中文领队，境外安排中文导游；
5、用餐：早餐酒店内（火车抵达日除外），正餐：莫斯科圣彼得堡中餐用餐（正餐八菜一汤，十人一桌，如人数变换减少增多，菜品数量随之变化），谢镇为俄式风味餐；
6、门票：行程中所列景点首道门票即：圣三一教堂、冬宫、夏宫花园、莫斯科地铁；
7、火车：莫斯科/圣彼得堡往返夜卧火车四人包厢（团队出票且无收取差价，故无法指定上下铺）；
8、签证：入境俄罗斯免签名单所需费用（仅限中国大陆籍持因私护照人员）；
保险：俄罗斯境外意外治疗险（仅限做免签名单人员，签证自理者或者持个人签证者无此保险）。

1、单间差费用：1800-4000元/人（全程）（具体以计划为准或者详询业务员人员）；
2、境外司机导游服务费：1500元/人（机场集合现付领队）；
3、护照办理费用；
4、旅游意外伤害保险及航空意外险（均建议游客自行购买）；
5、境内地面服务费用：如机场接送等；行李物品保管费及托运行李超重费；
6、酒店内电话、传真、洗熨、收费电视、饮料等费用；
7、其他小费，俄罗斯属于小费制国家，为游客服务的司机，列车员，门童，服务员等礼节性支付小费（自愿）；
8、服务项目未提到的其他一切费用，例如特种门票（博览会、缆车等）；
9、洗衣，理发，电话，饮料，烟酒，付费电视，行李搬运等私人费用；
10、旅游费用不包括旅游者因违约、自身过错、自由活动期间内行为或自身疾病引起的人身和财产损失
11、交通延误、取消等意外事件或战争、罢工、自然灾害等不可抗力导致的额外费用；
12、航空公司燃油税上涨价格部份，如遇上涨则追补差价。

服务标准说明：
1、行程说明：
（1）本社有权根据景点及交通状况调整行程游览先后顺序，但游览内容不会减少，标准不会降低；
（2）行程景点实际游览最短时间，以行程中标注时间为准；
（3）景区首道门票是指只有购买才能进入景区范围的门票，不包括景区内单独收费的门票。
（4）根据当地法律规定，导游和司机每天工作时间不得超过10小时。请务必严格遵守游览时间安排，避免耽误行程。
（5）根据国际航班团队搭乘要求，团队通常须提前3-3.5小时到达机场办理登机手续，故国际段航
班在当地下午15点前（含15点），晚间23：00点前（含23：00点）起飞的，行程均不含午餐或晚餐；
2、酒店标准：
（1）行程中所列酒店星级标准为当地酒店评定标准；
俄罗斯当地的三-四星级酒店大堂都比较小，房间也较小，床很窄，电梯偏小；
3、保险说明：俄罗斯线仅含俄罗斯境外治疗险；
4、用餐地点：莫斯科和圣彼得堡交通经常有堵车状况，因此餐厅安排以就近合理为原则！
5、退费说明：
（1）如遇天气、战争、罢工、地震等人力不可抗力因素无法游览，我社将按照旅行社协议，退还未游览
景点门票费用；
（2）游客因个人原因临时自愿放弃游览，酒店住宿、餐、车等费用均不退还；
6、补费说明：
（1）如遇航空公司政策性调整机票及燃油税价格，请按规定补交差价。机票价格为团队机票，不得改签换
人退票；
（2）如果旅游目的地国家政策性调整门票或其他相关价格，请按规定补交差价；
7、其他说明：
（1） 根据国家旅游局相关规定，游客在旅游中途一律不允许脱团，若脱团旅行社有权利终止后续服务，且费用旅行社不作退还，由此产生的一切后果由个人承担；（建议若有亲朋好友的相聚，最好安排在每天的团体结束后，在酒店小聚，或安排在自由活动时间，切不可随意脱团，由此造成的任何损失，旅行社概不负责。）
（2）如客人系港澳台人士，或持外籍护照，请于出发前确认是否有再次进入中国的有效证件。
我社处理游客意见，以游客交回的《团队质量反馈表》为依据，请您秉着公平、公正、实事求是的原则填写。

旅游者在行程开始前7日以内提出解除合同或者按照本合同第十二条第2款约定由旅行社在行程开始前解除合同的，按下列标准扣除必要的费用：
行程开始前6日至4日，按旅游费用总额的60%；
行程开始前3日至1日，按旅游费用总额的80%；
行程开始当日，按旅游费用总额的100%。

赴俄罗斯旅游须知
亲爱的各位朋友：在赴俄罗斯旅游之前，现将旅途中所应注意的事项向您作如下说明：
1、莫斯科和彼得堡夏季凉爽适中，九月以后天气开始渐凉，冬季大多数情况下气温保持在零下五到十五度左右。圣彼得堡夏秋季节多雨，须带好雨伞，请您根据不同季节适当增减衣物。
莫斯科平均气温表：（仅供参考）
1月：-9/-16 2月：-5/-3 3月：-8/0 4月：10/1 5月：19/8 6月：21/10
7月：23/13 8月：22/12 9月：16/7 10月：9/3 11月：2/-3 12月：-5/-10
2、俄罗斯国家流通货币为卢布，其它外币不能直接使用。为了方便在境外购物消费，也为了安全起见，请游客出境前兑换卢布，具体事宜请向您的领队咨询。领队会为您准备卢布，请您带好人民币，在机场进行兑换！
3、根据中方海关规定：每位公民允许携带出境五千美金（或者三万人民币）以下；俄方海关规定：每位公民出入关允许携带六千美金（或者等额外币）以下，其它币种应如实申报。普通的照像机、数码像机、摄像机和笔记本电脑不要求报关。（专用器材或特别贵重的物品请提前向海关说明）。对于个人服用的药品要少量携带，俄海关禁止泰诺一类的感冒药以及精神类药品进入俄境。此外，对于国际法明令禁止的违禁品一经查出其后果由携带者本人自负。
4、乘坐飞机禁止携带小刀等利器，钱、证件、金银首饰和相机等贵重物品一定要随身携带，不要放在托运行李中。使用飞机上的卫生间时请不要往马桶中扔废纸和杂物，在洗手池下方或侧面有专门的垃圾箱。俄航飞机上的送餐程序为先冷后热，依次是冷饮，冷餐盒，热餐盒，热茶和咖啡，因此则开始送饮料的时候是没有开水和热茶提供的。
5、游客在出入国境关口时请听从领队的安排，根据本团的名单编号依次排队过关。俄罗斯的工作效率可能会令您感到不适，对于过关的缓慢要准备足够的耐心，因为工作习惯不是一天能改变的所以请不要产生烦燥情绪。
6、由于生活习惯不同，俄式宾馆不提供洗漱用品和拖鞋，也不提供饮用的开水，游客须自行购买瓶装水饮用。房间内的电压为220伏，插座使用圆柱式插头，与我国的扁片式插头不匹配，如需充电请提前准备转换插头。旺季时圣彼得堡是世界各地游客最集中的地方，但当地的旅游宾馆的数量不足。通常团队早晨到达，但要先旅游一段时间，在午饭之后才能入住宾馆。其原因主要是客房爆满。宾馆要等上一批客人退房，并经过打扫和更换备品后才能接待下一批客人，这是当地多年以来形成的情况，不方便之处敬请理解。
7、境外团队餐以中餐为主，计划都是提前订好的，不能更改或退餐。有不同民族饮食习惯的游客请向您的领队说明，以便加以关照。根据个人习惯游客不妨自带少量食品作为补充如：方便面、火腿肠、小食品等。
8、境外旅游用车采用欧洲巴士，靠前门第一排是导游工作位，请游客从第二排开始就坐。环境卫生须要大家来保持，请不要在巴士内吸烟、吃瓜子和冰淇凌。垃圾和废纸请放入垃圾袋中，喝空的矿泉水瓶请随手带下车，投在街边的垃圾箱内。
9、俄罗斯是一个具有独特风情和文化魅力的国家，您在境外除了参观旅游行程规定的景点外，还有机会选择参加有特色的自费项目，这样可以从更深的层面了解这个国家的精髓。比较受欢迎的自费项目有：1）在莫斯科观看俄罗斯大马戏；2）莫斯科钢管风情舞俱乐部；3）在圣彼得堡涅瓦河上游船（喝香槟酒伏特加酒与民族歌舞演员联欢，是欢快和令人难忘的项目）；4）观赏俄罗斯皇家芭蕾舞团的精彩演出；5）在尼古拉宫观赏俄罗斯民族歌舞专场；6）正宗高雅的俄罗斯贵族餐。旅游团犹如一个其乐融融的大家庭，有了美好的心灵收获，旅游才会锦上添花。
10、进入娱乐场所应着装整齐，禁止穿拖鞋、背心、短裤等。吸烟的朋友们请注意，在俄罗斯吸烟一定要看环境，一般的原则为室外吸烟。在飞机场内，、饭店内、商店内、博物馆内、火车站内、火车包厢里、红场周围的政治景点都不能吸烟。俄罗斯的卫生间数量少，旅游团队人数比较多，请大家排队依次方便，不要在厕所外大小便，否则会因为吸烟或不文明行为招致罚款。游客在境外要维护国人形象，请不要随地吐痰，乱扔杂物及大声喧哗。
11、在境外旅游团按当地时间作息。夏季莫斯科时间＝北京时间－4小时；冬季莫斯科时间＝北京时间－5小时。有事请与您的领队打招呼，不要单独行动，尤其夜间不要一个人外出。俄罗斯警察对外国人的证件管理比较严格，特别在莫斯科外出时一定要请携带护照和房卡。请游客妥善保管好自己的护照，如护照丢失，由此而产生的时间延误责任和相关费用由丢失者自己承担。
12、★因包括但不限于以下之情况而被中国边检拒绝出境的客人，所造成的一切损失均由客人自行承担，我司不负任何法律责任及连带责任！
① 因客人所持护照上有因本人出入境记录的瑕疵问题（例如借用护照出境香港或澳门，实际没有前往第三国，护照上留下“DT”的记录）很大机会被拒出境；如因客人自身问题而导致被边检拒绝出境，客人须承担由此产生的业务损失费包括机票及税金费用、境内外地接费用、签证费用等，另团款100%损失，恕无法退还！
② 根据柬埔寨、瓦鲁图等国领馆通报，曾用柬埔寨、瓦鲁图等国签证前往澳门或香港，但护照上没有以上国家真实出入境记录的客人，将不发放签证；同时在下次办理出境手续时，各口岸边检将有权利拒绝客人出境，如客人因此不能出境，客人要承担由此产生的业务损失费包括机票及税金费用、境内外地接费用、签证费用等，另团款100%损失，恕无法退还！
★如因客人自身原因导致申请的签证被拒签；客人要承担由此产生的业务损失费包括机票定金或机票费用、境内外地接费、签证费用等。
13、按前苏联遗留下来的传统习惯，俄罗斯所有商店里出售的物品一律不讲价。可选购的商品有： 俄罗斯望远镜、俄罗斯紫金首饰、苏联军官手表、套娃、水晶酒具、琥珀制品、法国香水、意大利皮具和丝袜、黑鱼籽酱、巧克力、伏特加酒、俄罗斯香烟等。
14、具有国际漫游功能的手机在俄罗斯拨打的方法是：810 86+区号（去掉0）+固定电话号码；手机的拨打方式为：810 86+手机号码。建议以短信的方式与国内联系，方法是：+86+手机号码。
特声明如下：
如本人自愿参与需要另付费的对公众开放的特色旅游项目，均属旅游者个人行为，并且我本人承诺配合领队对整个团队的管理和安排，不因我个人喜好而影响其他旅游者的行程。因参加自付费项目而产生的后果及费用由我本人自行承担，与旅行社无关！


甲方：（旅行社） 乙方（旅游者签名）：
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