1.越式星级酒店双人间（单男单女请自补房差） ；越南所有酒店均不按国内酒店评级标准挂星， 如有对酒店 星有级特殊要求的旅客请自行咨询。
2.行程内所列餐食 6 早 10 正（早餐酒店安排越南及西式自助餐 ，团体午晚餐，正餐 40 元/人/ 餐 ，十人一桌、 八菜一汤） ，部分特殊餐厅十人一桌、六菜一汤，特色餐除外；
3.行程内列明参观景点的第一大门票；
4.行程内空调旅游车(当地多为现代、丰田、福特、奔驰等车型 ，25 座及以下车型无行李箱)； 5. 当地司机、中文导游服务；
6. 网络：大部分酒店无线网络覆盖，可免费使用。 7.天府越南往返机票；
8.赠送旅游意外险（最高保额 30 万），意外伤害的定义是【指遭受外来的、突发的、非本意的 、非疾病的客 观事件直接致使身体受到的伤害】 ，当您在旅游过程中（所有高风险的项目不在 保险范围内）不慎受伤 ，请 第一时间和导游联系，或您直接通知自己的组团旅行社向保险公司 报案 ，同时您应该保留所有证据（可能是 照片，可能是团友或导游的书面说明） ，旅行社会积 极配合协助处理 ，但所有医疗费用，请您先行垫付，然 后准备好所有发票（ 100 元以内保险公 司不受理） ，按照保险公司具体规定向保险公司理赔。

不含签杂680元/人（随团费交），不含过关小费10/人/次 ，司导小费20元/人/天（导游现收）
1.机票税金、越南签证费、护照费；机场接送、航空保险； 2.私人性质的消费(如交通费，洗衣 , 电话，酒水,购物等)；
3. 因罢工、台风、交通延误或变更等一切不可抗拒因素所引致的额外费用(按旅游法执行)； 4.按 照国际惯例，转机及候机的用餐自理；
5.航空公司的机票及燃油附加费临时加价以及境外大型会议或当地旅游旺季之类引起的酒店的临 时加价及汇 率升幅；
6.行李超重；
7.单房差。因出现单男单女或者客人要求一人一间，需要支付房差

特别说明
请在报名时将您的护照首页和身份证的清晰扫描件或复印件交至我社（团队出发前5 个工作日 以上交齐）特别提醒：请游客核查本人有效护照 ，确保护照完整无破损和涂改 ，避免造成出入 境受阻 ，影响出行.


备注： 1.如因客人自身原因导致拒签 ，客人要承担由此产生的业务损失费（包括机票费用、当地 接待费用等） ，团费中未产生的费用我社将退还。如客人自备签证 ，请确认好护照及签证有效。 如因护照或签证问题不能如期出发或不能进入目的地 ，发生一切费用由客人自理。

病者不宜参团 ，若执意出行 ，请提供医院开具的适合出游的证明 ，我社方可接待；如游客隐瞒
实情出行 ，我社概不负责游客因自身情况造成的一切损失和责任。
3.不能携带无人航拍机出境 ，若被没收后果自负。
特别提示：
此团为散客拼团， 因接待人数较多 ，为错开接待高峰 ，我公司有权根据航班和当地接待社的实 际情况对行程前后顺序及大交通的安排做调整；行程中的航班抵离时间及入住城市需根据航运 部门最后批复的结果方可确定 ，有可能导致天数、入住城市和行程的变更 ，具体行程、航班时 间及酒店以出团通知书为准。
1. 经旅行社与旅游者双方协商一致后确认：（请报名时一并签署补充协议） ，行程中途径 的景区、餐厅、商场、集市、休息站等内的商店不属于旅行社安排的购物场所 ，购物属消费 者与商家间的买卖合同关系 ，受相关地区合同法的规范 ，特别提醒：购物须慎重 ，切记索取 发票！







2、 行程中游览项目时间仅供参考 ，如遇交通拥堵、团队中个别客人迟到（迷路等）、景点 即将截止营业等非旅行社可控制因素，有可能导致游览项目时间缩短或延长 ，一切以最终观 光时间为准。行程中赠送项目不能参加的 ，可调整或取消， 不产生费用纠纷。
3、 机票不得改签、更改及退票； 由于公共交通经营者的原因造成旅游者人身损害、财产损 失的， 由公共交通经营者依法承担赔偿责任。
4、 此团为观光团队 ，客人须随团进出口岸及随团活动 ，在越期间不可擅自分团、脱团、不 参加团队活动或进行观光以外的活动。严禁非法滞留！如遇中途自行脱团或放弃行程内任一 项目者 ，恕不退任何费用 ，如因此产生额外费用、损失及一切责任由客人承担。
5、 东南亚酒店没有官方公布的星级标准 ，没有挂星制度。行程中的星级标准为当地行业参 考标准 ，普遍比国内略差一点。任何非官方网站所公布的酒店星级档次，是属于该网站自己 的评估标准，不代表该酒店的真实档次或星级。行程中房间以安排两人或三人间为标准 ，在 不影响房数的情况下夫妻可以安排一间 ，若出现单人，我社有权采取拆夫妻或加床处理 ，若 客人要求开单间，需要补交单人房差价。各种证件、贵重物品及现金请妥善保管，万一丢失， 本社概不负责。
6、 如因天气、航班延误、罢工或政府行为等不可抗力因素造成无法完成景点游览、行程延 误或团队滞留等 ，我社将积极与相关部门努力协调，尽最大可能保证行程 ，但不承担其他责 任 ，因此产生的超支费用由客人自理。
7、 18 岁以下及 60 岁以上的老人参团需有直系亲属的陪同 ，患病旅行者不宜参团；孕妇禁 止参团，如有隐瞒，一切后果客人自己负责。游客必须如实告知与旅游活动相关的个人信息， 遵守旅游活动中的安全警示规定 ，文明公约。注意旅游目的地相关法律法规、风俗习惯和宗 教禁忌。在游客自行安排活动或非行程内安排的活动期间，应当在自己能够控制风险的范围 内选择活动项目 ，遵守旅游活动中的安全警示规定 ，并对自己的安全负责 ，详见合同附件
【安全须知】。
10、行程中请服从领队及导游的安排 ，如有问题可向领队及导游提出处理 ，如行程中有任何异 议 ，请在当时当地及时提出 ，并在当地协商解决。旅途结束前 ，请您秉着公平、公正、实 事求是的原则认真填写《旅游服务质量意见单》（空白默认为满意） ，意见单是维护游客 权益的重要凭证 ，也作为接待质量的考核以及处理投诉事件的依据 ，更便于今后对行程接 待的优化改进 ，感谢您配合。
11、我社销售已经明确告知客人：客人一经报名 ，无论任何原因需要取消的均产生必要的费用 支出。必要的费用 ，指旅行社为保证合同的履行所支出的费用 ，包括乘坐飞机（车、船） 等交通工具的费用（含预订金）、饭店住宿费用（含预订金）、旅游观光汽车的人均车租 等。
12、旅行社收取必要费用约定：报名时需交齐全款及游客名单方可留位。若留位后取消的收取 必要费用 2500 元/人；若实际损失超过以上约定的 ，按实际产生损失为准 ，最高额不超过 旅游费用总额。 出发当天取消行程则全损 ，无任何费用可退。

旅游者在行程开始前7日以内提出解除合同或者按照本合同第十二条第2款约定由旅行社在行程开始前解除合同的，按下列标准扣除必要的费用：
行程开始前6日至4日，按旅游费用总额的20%；
行程开始前3日至1日，按旅游费用总额的40%；
行程开始当日，按旅游费用总额的60%。

1.时差 ：比中国时间晚 1 小时。
2.电压和插座：越南的插座为德式两孔圆插座， 中国的两孔扁插头可直接使用 ，三孔插头需转 换器。酒店前台一般有备 ，但数量有限 ，建议您提前在国内大型超市、 网上电子商城购买德标 电源转换器；大部分酒店有 2 插孔。
3.货币：越南的货币是越南盾（VND） ，人民币和越南盾的汇率约为： 1 ：3300， 由于当地货 币汇率不稳定 ，变动较大 ，具体汇率以实际兑换汇率为准。
4.住宿：酒店的自来水不可直接饮用 ，最好饮用瓶装水 ，请注意用电安全。晚间离开酒店外出 时 ，最好结伴同行 ，确保安全。避免单独到僻静地方 ，离开酒店请带上酒店名片 ，以备迷路时 使用。
5.气候：越南位于热带季候风区域 ，南北之间气候有很大差别。越南现在平均气温夏天 32 摄氏 度左右 ，冬天 26 摄氏度左右 ，适宜着装轻便， 必备防晒霜和防晒伞 ，以防晒伤皮肤。
6 小费：小费是全世界通行的社会习惯之一。在国外旅行,除飞机上外,差不多都有付小费的习惯。 小费一直是服务人员的主要收入之一 ，一般越南小费为 10000-20000 越南盾 ，按摩小费为 50000 越南盾。
7.民俗：寺庙是公认的神圣地方 ，进入寺庙人 ，衣着须端庄整洁 ，不可穿短裤、迷你裙、袒胸 露背、无袖上衣或其他不适宜的衣服。在街上行走时 ，要注意避开当街排列的祭祀用品 ，千万 不可踩踏。
8.安全： 1) 出外期间，尽量少带贵重物品。护照、钱财应寄存在酒店的保险箱内或随身携带 ， 请勿放在房内或存放在旅行大巴士上。 2)参加旅行团是集体活动 ，应遵守集合时间 ，配合领队 和导游的工作 ，不得擅自离队 ，如擅自离团 ，责任自负。3)不要在设有危险警示标志的地方停 留 ，行程中或自由活动中如果有刺激性活动项目 ，要量力而行。4)为了您自身利益 ，建议您出 发前购买个人旅游意外伤害保险。境外如遇人身意外 ，请及时治疗 ，并保留医院诊断证明 ，各 种医疗费发票 ，本人情况报告等 ，回国后由保险公司定损理赔。
以下说明及提示为合同附件的一部分 ，请仔细阅读
一、特别说明
（1）行程中如遇客观原因导致团队无法用餐，领队会在抵达前提前告知您，并按标准进行整团 退餐 ，请您谅解；
（2）东南亚酒店没有官方公布的星级标准，没有挂星制度。行程中所标明的星级标准为当地行 业参考标准 ，普遍比国内略差一点。任何非官方网站所公布的酒店星级档次 ，是属于该网站自 己的评估标准 ，不代表该酒店的真实档次或星级。
（3）搭船时请务必穿上救生衣 ，否则拒绝上船。船行驶或上下船时，请留意头部，船只行进请 扶紧坐稳 ，并请勿将手脚伸出船外 ，勿任意走动 ，以免危险 ，如果不遵守或不小心跌倒受伤出 了问题责任客人自负 ，旅行社无任何责任关系。从事水上活动或海边戏水请务必穿上救生衣 ， 切勿超过安全警戒线的范围 ，注意别让海胆、礁石等弄伤身体 ，并禁止捡拾珊瑚。
(4)行程内不含水上项目 ，水上项目包括：香蕉船 ，降落伞、摩托艇、潜水、海底漫步所有水上 活动均存在一定危险性 ，提醒各位贵客：A.应自行评估自身健康状况或于出团前咨询医生意见 是否适合参与。 B.当参加水上活动时 ，需注意当时的天气变化及遵守一切安全指示 ，确保在最 安全及适当情况下享受水上活动带来的乐趣。
(5)过移民局（边防）、海关时，不要单独或离团私自行动。切记不要帮陌生人提行李 ，以防被 人利用 ，特别是机场内更要注意！ 因审批手续复杂 ，请耐心等候出关！根据各国法律的规定游 客入境携带香烟数量均有约束请一定注意。
(6)在旅游过程中，游客出现任何身体不适、意外或第三方侵害等 ，请第一时间与导游（领队） 联系告知 ，我社会协助游客进行处理
(7)货币可在机场、当地银行或酒店兑换 ，汇率因素若出现客人与当地个人或商铺兑换外币之纠
纷责任自负。
二、安全提示
1、证件安全：
护照（签证）特别是在出入境接受检查时使用 ，必须随身携带 ，并且妥善保管。 出发前 ，强烈 建议将上述证件各复印一份连同几张护照相片放在手提包中，并记下所持护照号码 ，以备急用。 证件一旦遗失或被偷被抢 ，要立即报告旅行社 ，并向警方报案 ，可拿备用的复印件迅速证明身 份， 同时请警方出具书面遗失证明 ，必要时向所在国申请出境签证并向我国驻所在国使领馆提







出补办申请。所产生费用由个人自行承担！
2、财产安全：
（1） 出境期间尽量不要携带大量现金和贵重物品 ，可携带国际信用卡和银联卡。
（2）不要把现金和贵重物品放在托运行李、外衣口袋或易被刺破的手提包中 ，一旦行李丢失， 上述物品均不在赔付范围之内。不要把现金和贵重物品放在酒店或旅游车中 ，可存放在酒店总 台和房间的保险箱中(须保管好凭据、钥匙并记住保险箱密码)。根据航空公司惯例，名牌行李箱 或价格昂贵的行李被损坏或丢失 ，按普通箱补偿 ，不另价作赔偿（另上保险的除外）。
（3）如发现钱物丢失或被偷盗，如在机场遗或酒店丢失，要与相关方面交涉，可酌情报警处理， 并请其出具较为详细的遗失证明。
（4）越南国家有飞车党现象，故出行过程中请把包背在身前，手机尽量不要拿在手中，不要戴 名贵馈品 ，尽量多人相伴出行。晚间请勿单独外出 ，请结伴而行 ，并注意自己的人身和财产安 全 ，在国外请提高警惕。
（5）公共场合，财不露白，购物、吃饭或者搭乘出租时请当场点清金额 ，注意面值大小 ，以免 错付或多付。
（6）芽庄旅游处于起步阶段，各项基础设施及配套服务不够完善，语言文字不通，旅游商品参 差不齐真假难辨 ，在购买旅游商品时不要因为便宜选择小摊小店 ，请选择正规国营企业、免税 店等正规消费场所 ，避免海关查扣、处罚、销毁等经济行、政处罚。此行为系个人行为所产生
后果由当事人自行承担！
3、住宿安全：
（1）如果有人送东西到你房间 ，应打电话向前台证实后再打开房门。
（2）出入房间要随时关门锁门 ，要保管好自己房间的钥匙。要熟悉酒店的安全通道和紧急出口 等疏散标志 ，遇到火灾时 ， 由紧急出口迅速离开 ，切勿搭乘电梯。夜间或自由活动时间外出,请 告知导游领队,并三五成行,外出前至酒店前台领取酒店名片以免迷路 ，且特别注意安全.
（ 3 ） 到酒店 的 健身 房 和游 泳 池 锻炼 时， 要注 意 自我 保 护 。 注 意 酒店游 泳 池开放 时间 09:00--18:00（具体时间请咨询酒店前台或导游）,千万不可于未开放时间擅自入池,也请勿单独 一人游泳,餐后需休息片刻方下水,以免抽筋。
（4）酒店的自来水不可直接饮用 ，最好饮用瓶装水，请注意用电安全。晚间离开酒店外出时， 最好结伴同行，确保安全。避免单独到僻静地方 ，离开酒店请带上酒店名片 ，以备迷路时使用。
（5）每次退房前 ，请检查所携带的行李物品 ，特别注意证件和重要文件及存放的贵重物品。
（6）请勿在酒店内高声喧哗 ，影响他人休息。
（7）因当地旅游资源紧缺及特殊性，酒店大床和标间都不保证，若遇大床换标间或标间换大床， 请找领队翻译助手到前台咨询 ，若酒店有同标准房型可以调换 ，若没有请客人理解!酒店房间内 设施设备如被损坏或者污染 ，请按照酒店要求自行承担赔偿 ，酒店房间内若产生行程外消费 ， 请自行承担。
（8）请自觉遵守酒店禁止抽烟和携带食物规定 ，若产生不良后果或损失游客自行承担。
4、观光安全：
（1）在拍照、摄像时注意来往车辆和是否有禁拍标志 ，不要在设有危险警示标志的地方停留，








同时注意查看周边安全情况。观光游览时服从领队和导游安排 ，不得擅自离团 ，若擅自离团按 当地国家法律法规之规定领队必须及时报备公安及移民局相关部门报备 ，视情节做出遣返或相 应处罚等。
（2） 自由活动中如果有刺激性活动项目 ，切忌要量力而行,有心脏病、肺病、哮喘病、高血压 者切忌参与水上、高空活动。海边戏水，请勿超越安全警戒线，不熟悉水性者，不要独自下水。
（3）参加浮潜时,请一定要穿着救生衣,接受工作人员的讲解,并于船上练习呼吸面具的使用的方 法,不适者请不要下水。
（4）行程的几天中如有涉及到水上游玩如(游泳,托曳伞,香蕉船,甜甜圈,泛舟,海底漫部,潜水,浮游, 等刺激性活动)旅客应该要视自己身体状况而为之,心脏疾病,高低血压,孕妇,气喘病,幼童,年长者, 身体状况不佳者或个人所知之疾病者,绝对不适合参加。
（5）搭乘快艇或长尾船时,请一定要穿着救生衣,并扶紧坐稳 ，,勿任意走动 ，老人及体弱者请尽 量靠船尾坐 ，防止因风浪带来的快艇颠簸而造成伤害。
（6）保持通讯畅通，记录领队和导游联系方式 ，以备不时之需。
（7）要慎重参加带有刺激性的活动项目，量力而行，提高自我保护意识，服从安全人员的指挥。
（8）夜间活动要结伴而行，并告知领队大致活动范围，不要乘坐无标志的车辆，不要太晚返回。
（9）在进行水上活动时，必须以旅客自己的身体状况为考虑，安全第一为宗旨，并仅限于安全 警戒范围线内 ，如有违反产生的后果由旅客自己承担。
（10）遵守交通规则 ，不要强行抢道 ，不随意横穿马路；若发生交通事故，不要惊慌，要采取 自救和互救措施 ，保护事故现场 ，并迅速报告领队和警方。（越南报警电话： 113）
（11）乘坐旅游车请不要乘坐第一排 ，此为工作人员专座。
5、购物安全：
购物时要谨慎 ，注意识别假冒伪劣商品 ，想好再买 ，避免退货的麻烦。在试衣试鞋时 ，最好请 同行的人陪同和看管物品。
6、人身安全：
（1）要远离毒品等相关违禁物品 ，不要在出入境时替别人携带任何行李物品。
（2）乘车、船时，勿将头、手伸出窗外，上、下车船时要注意来往车辆及身体安全。在乘坐船、 快艇等水上交通工具时 ，请务必穿好救生衣 ，船开动行进当中 ，请勿走动。切勿将手或脚放置 船边受伤。海边戏水 ，切勿超过安全警戒的范围 ，我们必须再三声明 ，只有您最了解本身的身 体状况 ，如孕妇 ，心脏疾病患者 ，高龄者 ，幼龄者，高低血压病患者 ，或任何不适合剧烈运动 之疾病患者等。绝对不适合参加任何水上活动或浮潜或不适应于您个人体质之其它剧烈 ，剌激 性的活动 ，如旅客隐瞒个人疾病或坚持参加任何活动而引致意外 ，一切后果旅客自行负责。越 南摩托车非常多 ，请过马路时注意往来车辆。
（3）如果发生交通事故，不要惊慌，要采取自救和互救措施，保护事故现场，并速向领队和警 方报告。如果遇到意外 ，应保持镇定 ，立即通知有关机构 ，包括旅行社、救援机构、保险公司 等 ，并应保留所有单据正本 ，包括：交通、意外事故证明（公安交管部门出具） ；诊断证明、 医疗费用收据（医院或医疗机构出具） ；法医鉴定证明等， 日后交给保险公司索赔用。
（4）不接受陌生人搭讪及随意添加陌生且不安全微信 ，慎用聊天及社交软件 ，防止人身侵害及








经济损失。
（5）要尊重所在国，特别是有特殊宗教习俗国家的风俗习惯，避免因言行举止不当所引发的纠 纷。
（6）遇到地震等自然灾害或政治动乱、战乱、突发恐怖事件或意外伤害时，要冷静处理并尽快 撤离危险地区 ，并及时报告我国驻所在国使领馆或与国内部门联系寻求营救保护。
（7）当人身安全受到威胁和伤害时，应立即向当地警方报案，取得警方的书面证明，要求警方 缉拿罪犯或提供保护。
（8）我们强烈建议每位游客自行购买旅游意外伤害险，但是，有以下项目不属于保险理赔范围： 如因战争、武装冲突、罢工、投保前已存在的疾病、高风险活动如潜水、攀岩、蹦极等。请务 必确认您所安排的旅游行程中的活动是否属于承保范围。如有疑问 ，应向保险公司或保险代理 查询。
（9）请带小孩出游的客人照看好身边的小孩以免出现走丢或受伤等意外情况，请听从导游和工 作人员的相关安排 ，切勿擅自活动。
三、法律法规及风俗宗教提示
★我们不能预见所有的安全隐患 ，因此在此提醒游客提高安全意识，在度假期间务必注意人身、
财产安全！
（1）越南受欧美国家影响，请在公共场合切勿大声喧哗；请在公共场合按先后顺序排队。对待 边防及海关工作人员时 ，请态度良好 ，注意礼貌用语 ，简单的中国语言他们是能听明白的。
（2）寺庙是公认的神圣地方，进入寺庙人，衣着须端庄整洁，不可穿短裤、迷你裙、袒胸露背、 无袖上衣或其他不适宜的衣服。在街上行走时 ，要注意避开当街排列的祭祀用品 ，千万不可踩 踏。
（3）酒店的自来水不可直接饮用 ，最好饮用瓶装水，请注意用电安全。越南位于热带季候风区 域 ，南北之间气候有很大差别。越南现在平均气温夏天 32 摄氏度左右 ，冬天 26 摄氏度左右； 当地天气变化快 ，有可能一会儿阳光明媚 ，一会儿下雨。
（4）货币：越南的货币是越南盾（VND），人民币和越南盾的汇率约为： 1 ：3000 ，美元和 越南盾的汇率约为： 1： 18000， 由于当地货币汇率不稳定 ，变动较大，具体汇率以实际兑换汇 率为准。
其他出团须知（详细须知请参照行前出团通知）
1、旅客可从免税商店购买 2 瓶酒（750ML）、2 条烟，及其它私人用品（如 1 个照相机、 1 个







摄影机 ，个人佩戴之珠宝装饰品等） 出境；越南海关允许每人带 2 条香烟 ，超带者会被严罚。 旅行社无法帮忙解决 ，切记！
2、进入寺庙要脱鞋 ，服装应整齐、端庄，最好不要穿短裤；打招呼时双手合掌，不可以用脚指 人或物 ，头部为身体较神圣部分 ，不随便摸别人的头
3、越南禁赌 ，即使酒店房间也不能玩牌或打麻将
4、时差：越南时间比中国时间晚 1 小时。
5、电源规格 ：220 伏特、 50HZ 双孔圆形与三孔扁形插座（若您在国内用三孔插座 ，需准备转 换头）；
6、中华人民共和国驻越南领事馆电话+084 0938882098
六、小费提醒
越南是个习惯付小费的国家之一 ，而付小费是一种礼仪!因此以下提供一些需付小费的地方 ，让
您参考：
1、床头小费：一间房间（ 2 人）每天约 20000 到 40000 越南盾；
2、司机小费 100000 越南盾。
七、健康提醒
为了确保旅游顺利出行 ，防止旅途中发生人身意外伤害事故 ，请旅游者在出行前做一次必要的 身体检查 ，如存在下列情况 ，请勿报名：
1、传染性疾病患者 ，如传染性肝炎、活动期肺结核、伤寒等传染病人；
2、心血管疾病患者 ，如严重高血压、心功能不全、心肌缺氧、心肌梗塞等病人；
3、脑血管疾病患者 ，如脑栓塞、脑出血、脑肿瘤等病人；
4、呼吸系统疾病患者 ，如肺气肿、肺心病等病人；
5、精神病患者 等

签证资料
有效期 6 个月以上的护照扫描件；护照原件、半年内 3 张 4CM*6CM 彩色白底照片请客人出 发当天带上即可（护照号为 G 开头的护照不能做落地签）！
注：签证日前需要 7 个工作日 ，请提前 7 个工作日将材料交于我司；
由于越南落地签需要我公司委托越南地接社向越南移民局申请允许落地的批文，是否发放批文 ， 由越南移民局通过严格审核后决定， 由于政治关系 ，批文上如出现“请补充护照信息”等相关 英文或越南文字样 ，就意味着拒签 ，而不会直接说明。故也不会给我方提供任何拒签证明或文 件。特此提醒， 由此产生的费用及损失由客人自行承担 ，且旅行社不为此承担任何补偿。敬请 谅解！

补充约定条款（官方规范版）

1. 合同签订与机票预订
双方签订本合同后，旅行社即按行程预订机票、车位、住宿、餐饮、门票等相关服务。旅游者确认：一经出票/预订，相关费用即为实际发生且不可退还的必要费用。

2. 旅游者原因退团
因旅游者个人原因（含但不限于临时有事、工作变动、身体不适、家庭事务等）提出退团、取消行程、放弃部分或全部服务的，均视为旅游者单方解除合同，旅行社有权扣除已实际发生且不可退还的全部费用（包括但不限于机票款、车位费、酒店定金、地接费、业务损失费等），剩余款项退还旅游者；若实际损失高于团款总额，超出部分由旅游者承担。

3. 失信人员及自身证件/资格问题
旅游者承诺本人非失信被执行人、无限制出境/限制高消费等情形，所持证件合法有效且符合出行要求。因旅游者被列入失信名单、限制消费、证件无效、资料不实、签证被拒等自身原因导致无法出行或无法正常行程的，均属旅游者责任，已产生的机票、酒店、地接等全部损失由旅游者自行承担，旅行社不承担违约责任，已收费用按实际损失扣除。

4. 涉及国内段联运机票，最终联运航班信息以航司批复为准。已配国内联运航班，必须按照顺序乘坐，如第一段不坐后续航班航司自动取消，产生损失客人自行承担，团队机票，出票后不改不退；

5. 涉及中转住宿的以航司申请为准，免费安排，不保证100%能申请到，需要出完票之后申请才能知道是否成功，不能提前提供酒店信息，以及接送信息，需要客人自己到出发地航司柜台咨询办理，以航司柜台答复为准，如申请成功不住不退费；

6. 特别提示
本条款已向旅游者充分提示与说明，旅游者已充分知晓并自愿接受。