交通 银川-西安往返动车二等座
全程正规营运手续空调旅游车（根据人数用车，保证每人一个正座，小孩未交座位费用除外）
住宿 2晚商务酒店或同类型酒店
用餐 2早1正餐(早餐为酒店打包早餐，不吃不退，餐标30元/正，10人一桌、8 菜一汤)
门票 行程所列【】 内景点首道门票（索道、环保车、 园中园门票及自理项目除外）
导服 全程导游服务
保险 旅行社责任险

1、不含未标注的景点交通，如有需要，可自行购买，部分景点提供耳麦，如有需要，可以向导游咨询购买；
2、 自由活动期间或行程外个人一切费用。如：酒店内的酒水、洗衣、收费视讯节目等一切私人开支。
3、景点内小门票；行程外的自费节目及私人所产生的个人费用等；儿童超高费用 ；
4、 由于不可抗拒原因而需要变更行程时产生的费用(包括但不限于自然灾害、航班延误或取消、车辆故障、交通 意外等)
5、不含兵马俑门票（65岁以上门票免费，16岁以下免费，65岁以下成人门票自理120元，不含耳麦30元自理）

重要提 示 因客人自身原因取消行程，全程费用不退！并补齐脱团损失费 200 元/人。

一经出票不退票不改签

1 、在不减少景点的前提下，旅行社导游有权根据实际情况，适当调整景点游览顺序。如遇人力不可抗拒因素或政府政策
性调整或景区原因临时关闭，将另行安排时间游览； 如行程时间内确实无法另行安排，将按照旅行社折扣价将门票费 用退还游客，不承担由此造成的损失和责任。
2 、入住酒店需要登记，请成人（16 周岁以上） 带好有效身份证，儿童带好户口本。酒店需收取一定押金（按照酒店不同

标准，每间 100-300 元不等），需要游客在酒店前台自行支付，离店时房间设施无损坏则全额退还。若有损坏酒店物品、 设施、丢失房卡等，须游客自行赔偿酒店损失。
3 、西安大部分酒店无法提供三人间或加床，如遇自然单人住一间房，须按提前抵达或延住的房价补付房差。

4 、西安旅游团队及会议较多，旅游车常常入不敷出，旺季时会出现“套车 ”，如遇交通拥堵，则容易出现游客等车的情况； 餐厅也存在排队等候用餐的现象，请您给予理解和配合，耐心等待，谢谢！
5 、游客的投诉诉求， 以在西安当地游客自行填写的《服务质量调查表》 为主要受理和解决争议依据 。若游客未在此调查 表上反映质量问题 ，在西安旅行期间也未通过电话等其它方式反映质量问题，将视同游客满意，返程后提起诉求理由 将不予受理，旅行社不承担任何赔偿责任。
6 、 因客人原因中途自行离团或更改行程，视为自动放弃，旅行社无法退还任何费用， 因此而产生的其他费用及安全等问 题由客人自行承担。
7 、因人力不可抗拒因素造成的滞留及产生的费用由客人自理（如飞机/火车延误、 自然灾害等）。
8 、请游客务必注意自身安全，贵重物品随身携带！！不要将贵重物品滞留在酒店或旅游车内！在旅游途中请保管好个人的 财物，如因个人保管不当发生损失，旅行社不承担赔偿责任。
9、旅行社不推荐游客参加人身安全不确定的活动，如游客擅自行动而产生的后果，旅行社不承担责任。10 、游客必须保证自身身体健康良好的前提下，参加旅行社安排的旅游行程，不得欺骗隐瞒，若因游客身体不适而发生任 何意外，旅行社不承担责任。
11 、报名时请提供旅游者的真实姓名与常用手机号， 以便工作人员及时联系。建议游客自行购买意外保险。

12 、 出发时须随身携带有效身份证件，如因未携带有效身份证件造成无法办理登机、乘坐火车、入住酒店等损失，游客须 自行承担责任。
13 、雨季天气时请注意各景区的路况。餐厅用餐及酒店沐浴时，请注意地面，小心滑倒！
旅游安全告知书
尊敬的各位游客：
感谢您选择我们的旅游特色产品，为了确保此次旅行安全顺利的进行，旅行社就旅行中因注意问题与安全事项，在您 参加本次旅行前，特别向您进行提示与告知，请参团前仔细阅读。
一、饮食安全
1.旅游团队餐一般都是在旅游局指定的定点餐厅用餐， 以吃饱为原则，卫生为根本，如客人需自行安排用餐，请务必确 保所用餐厅师傅安全卫生达标。
2.尽量少在路边小摊用餐，热带水果不宜多吃，避免 过敏及腹泄情况发生。 3.餐厅多为光滑地面，行走时注意脚下防滑，避免摔倒。
二、住宿安全
1.入住宾馆时请妥善保管好财务，贵重物品可寄存前台，否则后果自负。
2.请爱护宾馆的各项物品， ，不要在床上吸烟、饮酒，请保管好房间钥匙（房卡）切勿丢失，如有损坏或丢失照价赔偿
。
3.酒店大堂、房间、洗手间多为光滑地面，行走时请注意脚下，避免摔倒，特别是洗手间务必注 意防滑，正确使用防滑 垫。
三、乘车安全
1、坐车时不要大声喧哗、吸烟，不要随地吐痰乱扔废弃物， 以防影响他人休息。老人和儿童要有成年人陪护。在行车途 中不要在车内走动， 以免在紧急制动时发生危险。客人要系安全带，防止遇上颠簸发生身体撞上。
2、在旅游车启动前，请将自己的小件行李放在行李架上，最好是不要离开自己的视线，放好放稳避免行车颠簸落下，大 型行李放在行李舱中。
3、车辆在颠簸路段行驶过程中请不要喝水或吃东西（主要是坚果类） 以免发生呛水或卡咽等情况发生危险，不得把身体 伸向车窗外。
4、有晕车、高血压、心脏病病症的旅游者，请提前服用有效药物，在旅途中若有不舒服的症状，请及时告诉司机或导游
。
5、下车游览请将小件贵重物品随身携带，切勿将贵重物品（相机/钱包/手机等）放在行李里及车上， 以免丢失。
四、旅游安全
1、 团体旅游时，不可擅自脱团、离团、请配合听从导游的安排， 以免掉队迷路，如擅自离队所发生一切问题，游客自行 承担。
2、强化安全意识，防止意外伤害。 出游时，老人最好有亲朋好友陪伴 ，为防止老年人摔跤发生伤害，最好佐以手杖， 游览过程中， 由于各景点人数较多，照相或游玩一定注意个人的财产安全，如带有儿童，请务必照看好儿童的人生安全
。
3、行程或自由活动中，请避免参加刺激危险性活动项目，如执意要参加，切记麻痹大意，身体状况不佳者请勿参加，患 有心脏病、肺病、哮喘病、高血压、恐高症等特殊病史，切忌从事水上、高空等危险活动，如发生意外，游客自行承担
。
4、如行程中安排有登山、湖边、海边等景点，切勿在危险地方停留、拍照等危险活动且拍照、行走时请注意脚下。
五、 自 由活动安全
1、游客在自行安排活动期间，应当遵守当地法律法规，注意人身、财产安全。根据自身条件安排好自己的活动，谨慎参 加高危险及刺激项目，妥善保管好个人财务，若由此造成的人身损害、财产损失，旅行社不承担责任。
2、 自行活动期间，因第三人的行为造成旅游者人身损害、财产损失， 由第三人承担责任。
前款所提的自行安排活动期间，包括旅行社安排的在旅游行程中独立的自由活动期间、游客不参见旅游行程活动期间及 旅游者经导游或领队同意暂时离队的个人活动期间等。
其他
确保身体健康：保证自身身体条件能够适应和完成本次旅游活动；如需随时服用药物的，请随身携带并带足用量，旅途 中有不良不适的反应及时说明。旅游者为60周岁以上的老人、怀有身孕的或存在身体残疾等特殊健康情形的，须有能够 同行的其他亲友陪同，并由旅游者及陪同人共同签署《游客健康申明》 、《承诺书》确认，作为旅游合同附件。建议增 加购买旅游意外保险。
如旅游者隐瞒、谎报自身情况参团发生事故，责任自负。


本人已仔细阅读并充分理解《旅游合同》 、 《行程表》 、《安全告知书》 中的全部内容，愿意遵守《旅游合同》 、《行 程表》 、《安全告知书》 中的各项规则，并保证向其所代表的其他同行旅游者充分告知全部内容，使其他旅游者充分理 解、遵守《旅游合同》 、 《行程表》 、《安全告知书》 的全部内容。
旅游者或其代表签字： 旅行社盖章签字：
日期： 年 月 日 日期： 年 月 日
文明旅游公约：
维护环境卫生：不随地吐痰和口香糖，不乱扔废弃物，不在禁烟场所吸烟。
遵守公共秩序：不喧哗吵闹，排队遵守秩序，不并行挡道，不在公众场所高声交谈。
保护生态环境：不踩踏绿地，不摘折花木和果实，不追捉、投打、乱喂动物。
保护文物古迹：不在文物古迹上涂刻，不攀爬触摸文物，拍照摄像遵守规定。
爱惜公共设施：不污损客房用品，不损坏公用设施，不贪占小便宜，节约用水用电，用餐不浪费。
尊重别人权利：不强行和外宾合影，不对着别人打喷嚏，不长期占用公共设施，尊重服务人员的劳动，各民族宗教习俗。
讲究以礼待人：衣着整洁得体，不在公共场所袒胸赤膊；礼让老幼病残，礼让女士；不讲粗话。
提倡健康娱乐：抵制封建迷信活动，拒绝黄、赌、毒。
文明出游健康生活：戴口罩，勤洗手，打喷嚏掩口鼻
用餐讲卫生文明有礼仪：就餐时提倡使用公筷公勺，实行分餐制；提倡科学点餐，按需取餐，自觉践行光盘行动，抵制浪费陋习。

特别约定
有问题或投诉请在团上联系
工作人员地接导游、报名门店
及时在团上解决处理
回团后的投诉及问题一概不予受理