1、用餐： 全程赠送1 早1 正餐（正餐为养生小揪面+凉菜）报名即为认可+不吃不退。
2、住宿： 农家乐2-6 人间、公共卫生间。
3、门票： 行程内景点首道大门票。
4、用车： 正规空调旅游大巴（保证一人一正座）。
5、导游：全程专职导游服务。
6、儿童： 1.2 米以下为儿童，含旅游大巴车车位费，导服，其他产生费用自理。
7、保险：旅行社责任险
游客须知：本行程门票已享受团队优惠政策，故各类优惠证件、免票证件均不办理退费、不
退还差价。报名即为认可，不接受任何投诉，望知晓。
保险说明：我社已依法投保旅行社责任险。本行程不含个人旅游意外险，建议您自愿投保；含高原、漂流等高危项目，请另行选购专项意外险，意外险自愿选择，不免除旅行社法定责任。

1.纪念亭景交30 元
2.火石寨中转车35 元
3.六盘山森林公园中转车40 元

一、导游会在出团前1 天下午18:00-20:00 通知客人，希望客人手机保持通畅。21.00 以
后如未通知请及时与报名组团社联系。
二、定期班独立成团产品，上客人数满30 人才可达到成团率。如不成团，提前1 天下午
18:00 之前告知客人，为客人提供顺延团期或者更换行程的方案。如客人不接受顺延团期方
案和更换行程的方案，我社将退全额团款，不赔偿任何损失！
【参团限制】患有呼吸传染病、精神病、严重贫血、低血糖、孕妇、行动不便、大中型手术
恢复期、恶性肿瘤、严重心脑血管疾病、需要进行重大器官移植的手术、有可能造成终身残
疾的伤病、 晚期慢性病、深度昏迷、永久性瘫痪、严重脑损伤、严重帕金森病和严重精神病
75 周岁以上老人等谢绝报名。
【防疫说明】若突遇当地防疫部门要求做核酸、隔离观察、景区酒店不接待或劝返等情况，
请配合，费用自理，旅行社无责。
【特别提示】报名时请组团社务必提醒并引领游客阅读本须知，已报名参团即视为已阅读并
认同本须知。组团社须如实告知旅游目的地真实情况，过度承诺造成的投诉敬请自行处理。
（1）接站：为确保顺利接站，请出发前主动联系接团导游或地接社工作人员，配合导游核对
接站信息，解除电话呼入限制或陌生号码拒绝接听设置，避免导游或接站工作人员无法联系；
本产品属散拼团，游客抵达时间不同，接站批次多，导游会按抵达顺序逐一接站，您抵达后
可能会稍事等待，请在约定地点安心等候，等候时间小于30 分钟属正常；
（2）送站：我们会按行程中注明的时间进行送站，送站后导游和汽车会离开，若送站时间与
您返程交通时间间隔过长，请在候车/候机厅休息等候或自由活动；行程未结束前因个人原
因提前离团的，不提供单独的送站服务，导游会尽力为您提供送站协助，产生的费用需自行
承担；行程结束送站前，请配合导游如实填写服务意见单，对旅行社及导游的服务做一个客
观、公正的评价，填写内容将作为本次旅游服务质量认定书，不填写或有目的不实填写，均
视为满意及主动放弃权益；
（3）安全：旅行途中导游无法做到一对一服务，也无法完全预料并告知可能会发生的安全隐
患或旅游项目对游客身体健康程度的要求，具有完全民事行为能力的游客本人在游览、入住、
乘坐交通工具、饮食时，个人必须注意安全防范，避免造成人身伤害或财产损失，若发生意
外受伤，我公司会协助救治、协助申报旅游意外保险，当时产生的所有费用需游客本人承担。
（4）导游：为您服务的是此次行程导游。参团游客在景区游览速度快慢不一，请尽量跟随导
游步伐一起游览，导游会在抵达景区介绍该景点游览内容及游览路线，务必按导游约定的时
间、地点集合；若单团少于8 人，可能按司兼导模式接待；线路行程时间较长，中途可能
会因导游身体、家事、其它特殊原因临时更换，部分景区安排的景区内讲解员视同我社导游
服务；
（5）汽车：产品为专车专导，而非一车一导；本产品汽车座位不指定，保证1 人1 正座，
按尊老爱幼、晕车靠前的原则乘坐，若出现争抢座位，必须服从导游安排，若不听劝阻，导
致严重后果的，我们有权请离本团并报警处理，费用不予退还；本产品属散拼特惠团，非定
制小包团，同车1-55 人不等，当同车人数小于15 人时，可能会使用行李箱小的车辆，
行李可能会摆放在车内不影响乘坐的位置，行程时间长，考虑车辆安全检修及临时故障，中
途可能会更换车辆；不接受类似团队人数过多、行李放在车内、没有达到空座率、要求换
大车、不该中途换车、同车其他游客素质低、南北生活习惯不一样等投诉。
（6）购物：本行程属于纯玩或购物店安排，行程中汽车停靠的休息站、服务区内可能会有商
品出售，均不属于旅游购物店；若您有购买当地特产的需求，尽量避免在景区内购买，可到
酒店所在城、镇或请导游协助购买，此类情况不属于行程内安排的购物行为；游客自行购买
的商品，旅行社和导游不协助鉴别好坏真伪，不提供退换商品服务，不接受相关投诉；
（7）景区： 自选项目是考虑个人喜好不一或已游览过，所以不统一安排，自选不参加的，
须在导游指定的区域自由活动和等候参与项目的游客，或按导游约定的时间和地点集合；行
程内必消项目属游览该景区必须乘坐的交通工具等，是为保证已包含门票的景区顺利游览，
若坚持不参加的， 门票不退费。行程中所写时间，均为预估时间而非合同时间，会遇不确定
因素导致时间增减，均属正常；如遇人力不可抗力因素导致无法按约定行程游览，行程变更
后增加或减少的费用按实际发生的费用结算，部分景区为套票制，放弃游览单个景点的无退
票。如遇国家政策性临时调高门票、住宿、 交通等价格的，不另行加收上涨部分费用；本产
品价格为多服务项目打包团购价，报名时已享受多重优惠，若遇节假日或景区临时性优惠，
均
按原合同价执行，优惠不重复享受，也不退费；本产品所包含的门票费用均按团购价进行了
优惠，特殊证件产生门票优惠时，均不以挂牌价为准，按地接旅行社退费标准执行；本行程
内赠送项目均属于未收费项目，因故未能赠送的，无退费和赔偿；
（8）用餐： 已包含的正餐为大众口味的团餐，无法满足每位游客的特殊饮食习惯，敬请谅
解； 若您对饮食要求高，可按团餐标准退费给您自行用餐；用餐座位以导游安排为准，可能
出现同行者分开就餐的情况。行程所住的酒店属团购特惠价，故早餐均为赠送（桌早、自助
早、打包早均有可能），导游会尽量协调酒店做得更好，不吃或其他原因导致未用早餐、均无
退费，也不接受相关投诉；
（9）住宿：受地方条件限制，沿途酒店硬件设施和软件服务条件有限，不能以大城市标准衡
量， 同等标准下我们会尽量安排得好一些；部分民宿类酒店可能无电梯、无坐便器（腿脚确
实不方便的，酒店会提供简易坐便架）， 山区此类情况属正常；为提倡绿色环保，建议自备
洗漱用品；行程中酒店标准仅指旅行社行业评称；同等酒店的设施因地区不同也有较大差距；
遇特殊原因（如天气、交通、 地面、酒店接待能力）可能变更住宿地点，标准不变，游客不
可指定酒店，敬请谅解；本行程原则上按2 人入住1 间房，若出现单男单女，我们尽量
安排与同性团员拼住或三人间，无法安排拼住，须补齐当晚单房差、如遇当地农家乐（2-4 人
间、公共卫生间） 以旅行社安排为准。
（10）离团：游览中请勿擅自离团（自由活动除外），擅自离团造成未参加行程内景点、用
餐、 住宿、交通等，费用不退，旅行社亦不承担游客离团时发生意外的责任。
（11） 问题处理：行程中遇到问题或对安排存在异议的，请现场向导游提出并协商解决，
未当场提出的，视为已认同安排。参团游客不得以达到个人目的，煽动、串通、干扰和阻挠
正常行程安排，若出现此类情况，旅行社有权视为该游客自动放弃行程且不退费，情况严重
的，移交当地旅游执法部门或司法机关处理；对过度维权、骗游敲诈、旅游流氓者，将提交
相关部门处理，并申请纳入不良信用记录或申请旅游行管部门将其加入旅游黑名单，对其以
后乘坐飞机、动车、高铁、旅游出行将造成影响；
（12）特殊人群：未满18 周岁或65 周岁以上须由1 名身体健康的家人陪同出游，65 岁
以上老人须签订《参团免责承诺书》；
（13）保险：组团社或游客须在出发前自行购买保额不低于100 万元的旅游意外保险。出
游过程中，如因身体健康等自身原因需放弃部分行程的，放弃行程期间或离团后的人身安全
由旅游者自行负责；
（14）老人：70 岁以上及孕妇不予接待，60 岁以上、6 岁以下以及患有心脏病、高血压的，
必须有亲友的陪伴及健康证明并签署免责协议方可接待，如隐瞒事实参团发生的不良后果，
旅行社不承担责任和赔偿。
（15）本行程内的时间节点由相关地图软件计算得出，未考虑堵车、不可抗力、车型、车况
等 因素；行程内涉及乘坐航班、火车及区间短驳车时，无导游提供服务，行程包含接送机
时也无导游提供服务；关于参考酒店：本社尽力安排行程内标注的参考酒店，如遇政府征
用、旺季房满等情况，将安排不低于原档次的本地域或临近地区的其他酒店，请谅解；
关于住宿标准：有些地区经济发展相对落后，接待条件相对有限，勿与大城镇相比较，个别
酒店因酒店工作人员疏忽，安排的个别房间或许会出现质量问题，我社会尽力协调酒店方进
行更换房间，请客人本着减少损失的原则，协助服从酒店安排；我社不接受旅游归来后对酒
店标准等方面提出的投诉和质疑，对酒店住宿有异议的请务必在入住前提出异议；
行程中所列景区区间路程、游览时间、火车开车时间、飞机起飞时间等仅供参考， 以票面、
当时查询、实际发生为准；旅行社和导游可根据当时情况调整旅游行程顺序，但保证行程所
列景点项目不变；若遇人力不可抗拒的因素造成景点去不成。恕我社只负责退还门票的差额
，不承担由此造成的其他损失；
退费说明：如自愿放弃当地景点、用餐、住宿及赠送项目其费用不退还； 因行程报价为团体
报价，在景区产生的门票优惠部分，我社一律按照旅行社门票折扣价格与优惠部分折算后的
差价退予客人；客人持有老年证、军官证、残疾证等请提前说明， 以便提前申请减免，购
票后再说明的费用一律不退；
书面证明：行程游览过程中，您签署的所有书面证明和游客意见单，我社均默认为是您意思
的自由表达，对签字部分有异议的请务必在签字前提出；
（16）本须知由本产品所属公司全文撰写，版权所有，未经许可，盗用必究。

游客报名在出团前三天临时不走行程，需要向公司补交车位损失费，请旅客仔细阅读
此行程，报名即为本人已确认行程并知晓（三天以上补交损失100 元/人、 两天以内补交150
元/人、当天临时不走补交200 元/人）

1：中童6 岁和1.2 米以上含床（按成人操作）。
2：儿童6 岁和1.2 米以下不含床+门票+餐（按儿童操作）。
3：行程中所有赠送项目为我社无偿提供给游客，不论任何原因均不产生退费。
4：在不减少旅游景点的情况下，旅行社跟导游有权利更改景区游览的先后顺序。
5：因不可抗力因素，造成旅游景区突然关闭，所产生的损失，自行承担，与旅行社无关。
6 :如果各大景区门票预约不上，或因不可抗力因素导致无法前往参观游玩则此景点自动取消，
费用不增不减。
7 :该产品报价已是综合优惠价格，已享受旅行社优惠政策，故不再做任何优惠类证件退费。
如：持老年证、残疾证、军官证、导游证、学生证等，参加即认可本条款，最终解释权归接
待社所有。
8：游客报名在出团前三天临时不走行程，需要向公司补交车位损失费，请旅客仔细阅读
此行程，报名即为本人已确认行程并知晓（三天以上补交损失100 元/人、 两天以内补交150
元/人、当天临时不走补交200 元/人）