1 .用餐： 全程赠送1 早1 正餐，报名即为认可不吃不退。（正餐非少数民族民族餐）
2 .住宿： 舒适住宿，干净卫生，住宿2-4 人间。
3 .用车： 正规空调旅游大巴（保证一人一正座）。
4 .导游： 全程持证导游服务。
5 .儿童：1.2 米以下为儿童，含旅游大巴车车位费，导服，早餐， 其他产生费用自理。
6 . 保险：旅行社责任险
7. 赠送： 延安保育院
游客须知：本行程门票已享受团队优惠政策，故各类优惠证件、免票证件均不办理退费、不退
还差价。报名即为认可，不接受任何投诉，望知晓。
保险说明：我社已依法投保旅行社责任险。本行程不含个人旅游意外险，建议您自愿投保；含高原、漂流
等高危项目，请另行选购专项意外险，意外险自愿选择，不免除旅行社法定责任。

推荐自费：1、枣园+杨家岭耳麦=20 元/人
2、黄河之水天上来电影=30元/人
费用自理：60岁以下：壶口瀑布门票+景交=9 5 元/人
60岁以上：免门票，需自理景交20元/人
温馨提示：壶口瀑布景区入园年龄是卡年卡月卡日，请告知游客须知。

1 .中童6 岁和1.2 米以上不含床（按成人操作）。
2 .儿童6 岁和1.2 米以下不含床+门票+正餐（按儿童操作）。
3 .行程中所有赠送项目为我社无偿提供给游客，不论任何原因均不产生退费。
4 .在不减少旅游景点的情况下，旅行社跟导游有权利更改景区游览的先后顺序。
5 .因不可抗力因素，造成旅游景区突然关闭，所产生的损失，自行承担，与旅行社无关。
6.如果各大景区门票预约不上，或因不可抗力因素导致无法前往参观游玩则此景点自动取消,
费用不增不减。
7.该产品报价已是综合优惠价格，已享受旅行社优惠政策，故不再做任何优惠类证件退费。
如：持老年证、残疾证、军官证、导游证、学生证等，参加即认可本条款，最终解释权归接
待社所有。
8 .游客报名在出团前三天临时不走行程，需要向公司补交车位损失费，请旅客仔细阅读此行程，
报名即为本人已确认行程并知晓（三天以上补交损失100 元/人、两天以内补交150元/人、当天
临时不走补交200 元/人）
9 .谢绝有既往病史的游客参加旅游团，如果因为隐瞒产生的后果概不负责。
10.行程中部分项目为导游推荐性自费内容，费用敬请自理。报名即视为已了解并自愿接受相关
安排，敬请知悉，一经报名，恕不受理相关投诉及退费申请。

游客报名在出团前三天临时不走行程，需要向公司补交车位损失费，请旅客仔细阅读此行程，
报名即为本人已确认行程并知晓（三天以上补交损失100 元/人、两天以内补交150元/人、当天
临时不走补交200 元/人）

【温馨提示】谢绝旅客提前报名、第二天上车，导游有权利代表旅行社不让旅客上车，旅客
产生的费用和损失均由旅客自己承担所有经济和法律责任。
一、导游会在出团前1 天18:00-20:00 通知客人，希望客人手机保持通畅。21.00 以后
如未通知请及时与报名组团社联系。
二、定期班独立成团产品，上客人数满 30 人才可达到成团率。如不成团，提前 1 天
18:00 之前告知客人，为客人提供顺延团期或者更换行程的方案。如客人不接受顺延团期方
案和更换行程的方案，我社将退全额团款，不赔偿任何损失！
【参团限制】患有呼吸传染病、精神病、严重贫血、低血糖、孕妇、行动不便、大中型手术
恢复期、恶性肿瘤、严重心脑血管疾病、需要进行重大器官移植的手术、有可能造成终身残
疾的伤病、 晚期慢性病、深度昏迷、永久性瘫痪、严重脑损伤、严重帕金森病和严重精神病
75 周岁以上老人等谢绝报名。
【防疫说明】若突遇当地防疫部门要求做核酸、隔离观察、景区酒店不接待或劝返等情况，
请配合，费用自理，旅行社无责。
【特别提示】报名时请组团社务必提醒并引领游客阅读本须知，已报名参团即视为已阅读并
认同本须知。组团社须如实告知旅游目的地真实情况，过度承诺造成的投诉敬请自行处理。
（1）接站：为确保顺利接站，请出发前主动联系接团导游或地接社工作人员，配合导游核对
接站信息，解除电话呼入限制或陌生号码拒绝接听设置，避免导游或接站工作人员无法联系；
本产品属散拼团，游客抵达时间不同，接站批次多，导游会按抵达顺序逐一接站，您抵达后
可能会稍事等待，请在约定地点安心等候，等候时间小于30 分钟属正常；
（2）送站：我们会按行程中注明的时间进行送站，送站后导游和汽车会离开，若送站时间与
您返程交通时间间隔过长，请在候车/候机厅休息等候或自由活动；行程未结束前因个人原
因提前离团的，不提供单独的送站服务，导游会尽力为您提供送站协助，产生的费用需自行
承担；行程结束送站前，请配合导游如实填写服务意见单，对旅行社及导游的服务做一个客
观、公正的评价，填写内容将作为本次旅游服务质量认定书，不填写或有目的不实填写，均
视为满意及主动放弃权益；
（3）安全：旅行途中导游无法做到一对一服务，也无法完全预料并告知可能会发生的安全隐
患或旅游项目对游客身体健康程度的要求，具有完全民事行为能力的游客本人在游览、入住、
乘坐交通工具、饮食时，个人必须注意安全防范，避免造成人身伤害或财产损失，若发生意
外受伤，我公司会协助救治、协助申报旅游意外保险，当时产生的所有费用需游客本人承担。
（4）导游：为您服务的是此次行程导游。参团游客在景区游览速度快慢不一，请尽量跟随导
游步伐一起游览，导游会在抵达景区介绍该景点游览内容及游览路线，务必按导游约定的时
间、地点集合；若单团少于8 人，可能按司兼导模式接待；线路行程时间较长，中途可能
会因导游身体、家事、其它特殊原因临时更换，部分景区安排的景区内讲解员视同我社导游
服务；
（5）汽车：产品为专车专导，而非一车一导；本产品汽车座位不指定，保证1 人1 正座，
按尊老爱幼、晕车靠前的原则乘坐，若出现争抢座位，必须服从导游安排，若不听劝阻，导
致严重后果的，我们有权请离本团并报警处理，费用不予退还；本产品属散拼特惠团，非定
制小包团，同车1—55 人不等，当同车人数小于15 人时，可能会使用行李箱小的车辆
,行李可能会摆放在车内不影响乘坐的位置，行程时间长，考虑车辆安全检修及临时故障，
中途可能会更换车辆；不接受类似团队人数过多、行李放在车内、没有达到空座率、要求换
大车、不该中途换车、同车其他游客素质低、南北生活习惯不一样等投诉。
（6）购物：本行程属于纯玩或购物店安排，行程中汽车停靠的休息站、服务区内可能会有商
品出售，均不属于旅游购物店；若您有购买当地特产的需求，尽量避免在景区内购买，可到
酒店所在城、镇或请导游协助购买，此类情况不属于行程内安排的购物行为；游客自行购买
的商品，旅行社和导游不协助鉴别好坏真伪，不提供退换商品服务，不接受相关投诉；
（7）景区： 自选项目是考虑个人喜好不一或已游览过，所以不统一安排，自选不参加的，
须在导游指定的区域自由活动和等候参与项目的游客，或按导游约定的时间和地点集合；行
程内必消项目属游览该景区必须乘坐的交通工具等，是为保证已包含门票的景区顺利游览，
若坚持不参加的， 门票不退费。行程中所写时间，均为预估时间而非合同时间，会遇不确定
因素导致时间增减，均属正常；如遇人力不可抗力因素导致无法按约定行程游览，行程变更
后增加或减少的费用按实际发生的费用结算，部分景区为套票制，放弃游览单个景点的无退
票。如遇国家政策性临时调高门票、住宿、 交通等价格的，不另行加收上涨部分费用；本产
品价格为多服务项目打包团购价，报名时已享受多重优惠，若遇节假日或景区临时性优惠，
均按原合同价执行，优惠不重复享受，也不退费；本产品所包含的门票费用均按团购价进行
了优惠，特殊证件产生门票优惠时，均不以挂牌价为准，按地接旅行社退费标准执行；本行
程内赠送项目均属于未收费项目，因故未能赠送的，无退费和赔偿；
（8）用餐： 已包含的正餐为大众口味的团餐，无法满足每位游客的特殊饮食习惯，敬请谅
解；若您对饮食要求高，可按团餐标准退费给您自行用餐；用餐座位以导游安排为准，可能
出现同行者分开就餐的情况。行程所住的酒店属团购特惠价，故早餐均为赠送（桌早、自助
早、打包早均有可能），导游会尽量协调酒店做得更好，不吃或其他原因导致未用早餐、均无
退费，也不接受相关投诉；
（9）住宿：受地方条件限制，沿途酒店硬件设施和软件服务条件有限，不能以大城市标准衡
量， 同等标准下我们会尽量安排得好一些；部分民宿类酒店可能无电梯、无坐便器（腿脚确
实不方便的，酒店会提供简易坐便架）， 山区此类情况属正常；为提倡绿色环保，建议自备
洗漱用品；行程中酒店标准仅指旅行社行业评称；同等酒店的设施因地区不同也有较大差距；
遇特殊原因（如天气、交通、 地面、酒店接待能力）可能变更住宿地点，标准不变，游客不
可指定酒店，敬请谅解；本行程原则上按2 人入住1 间房，若出现单男单女，我们尽量
安排与同性团员拼住或三人间，无法安排拼住，须补齐当晚单房差、如遇当地农家乐（2-4 人
间、公共卫生间） 以旅行社安排为准。
（10）离团：游览中请勿擅自离团（自由活动除外），擅自离团造成未参加行程内景点、用
餐、 住宿、交通等，费用不退，旅行社亦不承担游客离团时发生意外的责任。
（11） 问题处理：行程中遇到问题或对安排存在异议的，请现场向导游提出并协商解决，
未当场提出的，视为已认同安排。参团游客不得以达到个人目的，煽动、串通、干扰和阻挠
正常行程安排，若出现此类情况，旅行社有权视为该游客自动放弃行程且不退费，情况严重
的，移交当地旅游执法部门或司法机关处理；对过度维权、骗游敲诈、旅游流氓者，将提交
相关部门处理，并申请纳入不良信用记录或申请旅游行管部门将其加入旅游黑名单，对其以
后乘坐飞机、动车、高铁、旅游出行将造成影响；
（12）特殊人群：未满18 周岁或65 周岁以上须由1 名身体健康的家人陪同出游，65 岁
以上老人须签订《参团免责承诺书》；
（13）保险：组团社或游客须在出发前自行购买保额不低于100 万元的旅游意外保险。出
游过程中，如因身体健康等自身原因需放弃部分行程的，放弃行程期间或离团后的人身安全
由旅游者自行负责；
（14）老人：70 岁以上及孕妇不予接待，60 岁以上、6 岁以下以及患有心脏病、高血压的，
必须有亲友的陪伴及健康证明并签署免责协议方可接待，如隐瞒事实参团发生的不良后果，
旅行社不承担责任和赔偿。
（15）本行程内的时间节点由相关地图软件计算得出，未考虑堵车、不可抗力、车型、车况
等 因素；
行程内涉及乘坐航班、火车及区间短驳车时，无导游提供服务，行程包含接送机时也无导游
提供服务；
关于参考酒店：本社尽力安排行程内标注的参考酒店，如遇政府征用、旺季房满等情况，将
安排不低于原档次的本地域或临近地区的其他酒店，请谅解；
关于住宿标准：有些地区经济发展相对落后，接待条件相对有限，勿与大城镇相比较，个别
酒店因酒店工作人员疏忽，安排的个别房间或许会出现质量问题，我社会尽力协调酒店方进
行更换房间，请客人本着减少损失的原则，协助服从酒店安排；我社不接受旅游归来后对酒
店标准等方面提出的投诉和质疑，对酒店住宿有异议的请务必在入住前提出异议；
行程中所列景区区间路程、游览时间、火车开车时间、飞机起飞时间等仅供参考， 以票面、
当时查询、实际发生为准；旅行社和导游可根据当时情况调整旅游行程顺序，但保证行程中
所列景点项目不变；若遇人力不可抗拒的因素造成景点去不成。恕我社只负责退还门票的差额
,不承担由此造成的其他损失；
退费说明：如自愿放弃当地景点、用餐、住宿及赠送项目其费用不退还；因行程报价为团体
报价，在景区产生的门票优惠部分，我社一律按照旅行社门票折扣价格与优惠部分折算后的
差价退予客人；客人持有老年证、军官证、残疾证等请提前说明， 以便提前申请减免，购
票后再说明的费用一律不退；
书面证明：行程游览过程中，您签署的所有书面证明和游客意见单，我社均默认为是您意思
的自由表达，对签字部分有异议的请务必在签字前提出；
（16）本须知由本产品所属公司全文撰写，版权所有，未经许可，盗用必究。