1. 往返国际机票(经济舱)及机场税
2. 行程中所需要英国旅游签证费用
3. 行程中所标明的欧洲四星级标准酒店双人间（高地特色酒店除外）
4. 每日用餐：酒店早餐(热自助早餐)，午、晚餐共 18 顿（标准为中式 7 菜 1 汤团餐或高地西式简餐、1顿炸鱼薯条风味餐、1 顿海鲜自助火锅、1 顿爱尔兰西餐三道式、2 顿中式自助餐）、另外含 1 次肯辛顿宮下午茶
5. 境外全程旅游巴士，专业司机
6. 全程中文领队兼导游服务
7. 旅游意外伤害保险
8. 行程中注明（★）的景点门票及体验费用：大英博物馆 2h 中文讲解、巨石阵、丘吉尔庄园、剑桥康河泛舟、湖区游船、蒸汽火车、尼斯湖游船、厄克特城堡、爱丁堡城堡、温莎古堡、巨人堤、莫赫悬崖、西敏寺大教堂、踢踏舞表演秀；
9. 旅行社责任险
10. 司机、导游服务费以及酒店税

1. 全程单间差（欧洲单间差概念指一位客人住宿一间房间，不与他人拼住，酒店可能提供单床或双床房）
2. 护照费、申请签证中准备相关材料所需的制作、手续费，如未成年人所需的公证书、认证费；
3. 洗衣、理发、电话、饮料、烟酒、付费电视、行李搬运等私人费用
4. 出入境的行李海关课税，超重行李的托运费、管理费等
5. 行程中未提到的其它费用：如特殊门票、游船，邮轮、缆车、地铁票等费用
6. 转机/火车时用餐(用餐时间在飞机上或船上以机船时间为准不再另退餐费)
7. 因不可抗拒的客观原因和非我公司原因(如天灾、战争、罢工等)或航空公司航班延误或取消、领馆签证
延误、报名人数不足等特殊情况，我公司有权取消或征得旅游者同意后变更行程变更行程，一切超出费
用（如在外延期签证费、住、食及交通费、国家航空运价调整等）我公司有权追加差价
8. 旅游费用不包括旅游者因违约、自身过错、自由活动期间内行为或自身疾病引起的人身和财产损失

参团与安全风险提示说明
一：报名参团注意事项的相关提示
1.当您准备参加海外旅游时，请您务必仔细核对您所持有的护照是否有效期在八个月以上。 如果因证件造成的所
有损失需要您自行承担。
2.旅行社对于所有需要办理签证的游客，从来不做任何出签的承诺。因为最终是否取得签证在于您的个人资料以
及签证官的个人判断。
3.欧美等一些国家的签证资料总是在不断的变化，并且不会做任何前提告知的行为。您可能随时会得到补充材料
的通知，请您及时配合。如因资料产生瑕疵或没有按照使馆的要求导致拒签游客需要自行承担。
4.签证并不等同于出入境许可，是否出关，入关是中国边防检查站以及他国移民局的行政权力。如个人原因导致
未能随团出入境，游客需要自行承担一切经济损失。
二：关于游客健康状况以及游览活动的风险相关提示
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1.根据《旅游法》第二章第十五条之规定，您在参团报名时有义务向旅行社如实说明您的健康状况，以及既往病
史。旅行社会根据您的健康状况建议您选择适合的产品。至于您身体是否能够承受此次旅行，需要您谨慎决定。
旅行社无权剥夺您最终出行的权利。同时我们建议 65 岁（含）以上老年人需要有家属陪同出游，未成年人由父母
或父母指定的临时监护人陪同出游。
（我们建议 65 岁以上或未成年人在出游前，可以购买一些额度较高的商业旅游保险。70 岁以上必须购买额度较
高的境外救援保险）
2.根据《旅游法》第六章第八十二条的规定。游客在旅行中自身突发急症时。旅行社可以协助您前往医疗机构救
治，但所产生的费用需要由客人自行支付。
3.游客在旅途中的发病期间，旅行社可能无法满足您指定的医疗机构，我们只能本着就近的原则或者听从专业医
生的建议协助您前往医疗机构救治。
4.游客在旅游期间突发疾病。领队由于需要肩负着带团的任务，所以不能充当游客的陪护。在海外很多国家没有
类似中国护工这类的职业，因此游客如果非常需要有人陪护照料，我们会尽快联系您的家人以及朋友尽快前来探
访。
5.所有游客外出旅行期间请务必为我们留下您国内的紧急联络人，以便不时之需。
6.游客在境外发生意外，需要国内亲属前往陪护看望的时候，旅行社有义务协助您完成必要的出国手续。但由此
产生的一切费用需要家属自行承担。由于是临时紧急出发，可能我们不能保证您的机票与酒店价格是一个比较满
意的价位。敬请您的谅解。
7 游客在境外参加活动期间，请您自行斟酌您的身体条件，所有可能带来的危险刺激性的活动都会有可能对以下
人员造成伤害：患有心脑血疾病或类似病史的，有精神疾病或类似病史的。有哮喘病或类似病史，颈椎病以及未
提及到的复发类疾病。同时也包括年龄在 55 岁以上的健康人士以及带有身孕的女士。类似活动包括：游泳，登山
（包括攀爬类活动），滑雪，泡温泉，十层以上的观光缆车；悬空缆车，游乐场的一切带有刺激性的游乐项目。。
我们通常不会将带有危险刺激性的活动编排在行程当中，如果您发觉哪些项目可能会对您的身体造成伤害，请务
必提前告知领队或导游，我们会做出妥善安排。
三：关于游客个人财产以及购物的相关风险提示
1.游客在境外旅游期间请务必谨慎看护好个人财产，请随团一起活动，随时留心身边的状况。一旦发生遗失或被
盗我们无法为您做出相应的补偿。（请不要将贵重物品单独遗留在以下地方：托运的行李中，大巴车上，酒店房
间。）
2.百货公司，免税店，奥特莱斯，名品专卖店不属于针对旅游团队的购物场所，所以并不在《旅游法》法规限制
的购物场所。如行程中涉及到以上地点，请您放心购物。
3.旅行社不指定具体购物场所，购物属于您个人行为，您在购买商品时请仔细检查商品质量。权衡产品价值切勿
跟风购物。若在回国后发现质量，或品质等相关问题，无论退货或退款，手续非常繁琐。我们不能承诺您一定可
以得到您满意的结果。
4.购物刷卡手续费已有银行收取不能退还，如退货时发生手续费由旅游者承担。
报 名 须 知
一、报名时请注意参团的行程及日期，包含的服务项目。旅行社将有权根据参团人数、航班、签证及目的地
国突发性临时变化保留调整的权利；
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二、旅游旺季时，因报名参团人数较多，当您确认好行程及日期后，如果想正常参团需要缴纳订金，以保留
住位置。准备资料时注意看一下护照是否过期（有效期为回团日算起 6 个月以上），如过期请立刻进行补办。
三、老年人临行前的体检必不可少。参加旅行前要征得医生同意，方可动身。要防止意外伤害，旅游时最好
有家人与亲朋好友相伴。
旅 游 行 程
一、行程中未标注“入内参观”或“★”的景点均为游览外观；入内参观景点均含首道门票；
二、本社有权根据景点节假日休息（关门）调整行程游览先后顺序，但游览内容不会减少，标准不会降低；
三、行程景点实际游览最短时间，以行程中标注时间为准；
四、行程中所列航班号及时间仅供参考，将根据实际情况做出合理的调整；
五、行程中所注明的城市间距离，参照境外地图，仅供参考，视当地交通状况进行调整；
六、根据欧共体法律规定，导游和司机每天工作时间不得超过 10 小时；
七、选择旅行日程安排宜松不宜紧，活动量不宜过大。游览时，步履宜缓，循序渐进，要避免过度疲劳。
八、退费说明：
如遇天气、战争、罢工、地震等人力不可抗力因素无法游览，我社将按照旅行社协议，退还未游览景点门票
费用，但赠送项目费用不退；
由于团队行程中所有住宿、用车、景点门票等均为旅行社打包整体销售，因此若您因自身原因未能游览参观
的则视为自动放弃，我社将无法退费用予您，希望您能够谅解；
九、补费说明：
如遇航空公司税费调整，我社有权凭借航空公司的涨税通知收取税收差；机票价格为团队机票，不得改签
换人退票；
如遇旅游目的地国家政策性调整门票或其他相关价格，我社有权收取差价；

旅游者在行程开始前7日以内提出解除合同或者按照本合同第十二条第2款约定由旅行社在行程开始前解除合同的，按下列标准扣除必要的费用：
行程开始前6日至4日，按旅游费用总额的20%；
行程开始前3日至1日，按旅游费用总额的40%；
行程开始当日，按旅游费用总额的60%。

中国驻外使领馆及紧急联系方式
英国：紧急服务：999 用途: 用于报警、火警和急救
爱尔兰：紧急服务：999 用途: 用于报警、火警和急救
中国驻大不列颠及北爱尔兰联合王国大使馆联系方式：
地址：49/51 Portland Place, London W1B 1JL, UK
电话：0044-20-72994049
传真：0044-20-76369178
中国驻英国爱丁堡总领馆联系方式：
地址： 55 Corstorphine Road ， Edinburgh ， EH12 5QG
电话 ：0044－131-3373220
传真 ：0044－131-3371790
中国驻爱尔兰大使馆联系方式：
地址：40 Ailesbury Road,BALLSBRIDGE,Dublin 4, Ireland。
电话：00353-1-2690032
传真：00353-1-2839938
购物退税
在欧洲购物，非欧盟国家游客在同一天、同一家商店里购物，如果所购的物品不在当地使用，并于 3 个月内携带
离境，只要到达一定的数额（一般为 75-150 欧元左右，各国和各城市商店的情况都略有不同，可直接询问商店
的营业员）都可以申请退税。退税额一般为商品价的 10～16%，有些已打折的商品可能会更低一些。这可是在欧
洲购物的最大好处！
购物退税步骤：
1．在有 Tax Free Shopping(退税购物)标志的商店购物，向收银员要求填写退税表格；
2．填写完毕，该商店会给予盖章，签字方有效，并将有关表格收好；
3．在离境时，将有关购买的物品及退税单交于“CASH REFUND”的柜台；如果选择信用卡，信用卡须是 visa
或 master，并且必须是本人名下
4．进入关口后，可见到“CASH REFUND”柜台，客人可凭已盖单的退税单，向有关柜台领取现金。
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注意：只以在离境的最后关口方可领取现金，若是转机或过境均不退税。 注意以下单词：
TRANSFER 中转 EXIT 出口 VACANT 无人使用 OCCUPIED 有人使用
GATE 登机口 ENTER 进口 NO SMOKING 禁止吸烟 FASTEN SEATBELT 系好安全带
温馨提示：
退税是欧盟对非欧盟游客在欧洲购物的优惠政策 ，英国脱欧后旅客在英国境内购买商品已无法退税 ，请您知悉！
在爱尔兰退税是不能退现金的，只能退回到信用卡，因此请务必携带标有 VISA、MASTER 的国际信用卡。 购物注意事项：
1、欧洲大多数名品价格低于国内售价，在欧洲旅行期间，合理的购物安排将会成为您旅行的重要收获之一；
2、如果您此次出行有超过 1000 欧元以上金额的购物需求，请携带 VISA、MASTER 的信用卡；
3、遇不可抗力（天气、罢工、政府行为等）或其他旅行社已尽合理注意义务仍不能避免的事件（公共交通延误或
取消、交通堵塞等），为保证景点正常游览，可能出现没有时间购物的情况，敬请游客谅解。
4、游客消费购物慎重辨别，请看清物品，若无意购买请勿讨价还价，以免发生争执。
5、购买小物品时避免使用大额现金，找零钱请当面看清真伪钞。
6、购买大件物品时，如需邮递回国，需承担物品在海关进口所产生的报关费、进口税、保管费等相关费用，请
慎重考虑。
7、购买物品后，请务必索要相关票据。并请仔细检查商品的质量。若回国后发现质量问题，无论是更换还是退
还商品都会手续繁复。具体情况不一，能否实现更换或退还也要视具体情况而定。
8、退税说明：整个退税手续及流程均由欧洲国家控制，有时会出现退税不成功、税单邮递过程中丢失导致无法
退税等问题，我们会负责协助处理，但无法承担任何赔偿。领队有责任和义务协助游客办理退税手续，领队应该
详细讲解退税流程、注意事项及税单的正确填写。但是如果因为游客个人问题（如没有仔细听讲、没有按照流程
操作、没有按照流程邮寄税单）或者客观原因（如遇到海关退税部门临时休息、海关临时更改流程、税单在邮寄
过程中发生问题商家没有收到税单等）在退税过程中出现错误，导致您被扣款、无法退钱、退税金额有所出入等
情况，旅行社和领队仅能协助您处理，并不能承担您的损失，敬请谅解。
9、特别提醒盖好章的税单请大家一定要拍照留底,以便各位贵宾上网查询退税进度(税单上的 ID 号一定要拍清楚).

签 证 须 知
一、是否给予签证、是否准予出、入境，为有关机关的行政权利。如因游客自身原因或因提供材料存在问题
不能及时办理签证而影响行程的，以及被有关机关拒发签证或不准出入境的，相关责任和费用由游客自行承担；
二、按照使馆规定，凡在旅行社办理签证的客人回国抵达首都机场时需将护照、全程登机牌交回使馆销签，
届时会有专人收取，旅行社非常感谢游客的配合！同时，护照销签时间取决于各使馆的工作进度，由于旅游旺季
或有大型活动等原因，使馆的工作量很大，销签的时间会长些，请客人予以理解并做好这个准备。
三、按照使馆规定，部分客人可能会被通知前往使馆进行面试销签，抽查到的客人必须按照使馆通知时间本
人前往使馆，面试销签关系到使馆给予游客良好的记录，游客请予与配合！一般使馆会在团队回国前 1-2 天通知
旅行社，旅行社会电话通知导游，由导游转告游客。建议客人将返程机票订在回国当天下午或第二天；如遇回国
抵达当天为周五、周六或周日，请订下周一下午或晚上的航班，以避免使馆通知面试而耽误航班（各使馆周五下
午不对外办公），面试产生的交通住宿等费用，由客人自理。
四、当您从欧洲离境时，一定检查海关是否给您的护照盖了清晰的离境章，它是您已经回到中国的唯一凭证。
如果没有盖章或者章不清晰无法辨认将会导致使馆要求您面试销签，由此造成不必要的损失，非常抱歉只能由本
人承担！ 请您谅解的同时也请您自己务必仔细留意！请务必保管好全程登机牌，并核对姓名拼写，发生姓名错误
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请及时告知导游，及时补救。若因客人自身原因丢失、缺损登机牌证明或姓名不正确，请抵达中国后配合旅行社
第一时间前往使馆面试销签；如果不能当即销签，使馆将会通知面试核销签证，由此产生的所有费用由客人承担！
特别提示：请您在递交签证所需资料时一定提供真实资料，特别是所留的电话要真实有人接听，并对将赴欧
洲旅游知情，这是申根国家使馆决定是否给您发放签证的关键因素。