1.国际往返机票（含机场税），团队经济舱；
2.ADS团队旅游签证费；
3.全程欧洲当地标准三-四星级酒店双人标准间（含早餐）；
4.中式午、晚餐（六菜一汤，10人一桌，用餐顺序会根据行程调整，但不会减少餐顿）；
5.全程旅游巴士及专业外籍司机；
6.全程中文领队兼导游服务；
7.行程中有*号景点的首道门票（不含定位讲解）；
8.境外旅行意外伤害保险（含救援险，如客人需要高额保险可请旅行社代购）；
9.境外司机服务费及境外酒店税。

1.联运国内酒店住宿费、接送机费用；
2.办理ADS签证前往按指纹地往返交通费；
3.70周岁以上老人高龄保险费200元人民币；
4.欧洲酒店单间差80欧/人/晚；
5.行程中未提及的景点其他费用；
6.护照费；
7.洗衣、理发、电话、饮料、烟酒、付费电视、行李搬运等私人费用；
8.行李海关课税，超重行李托运费、管理费；
9.行程中未提及的景点游览及其他费用，如特殊门票、游船（轮）、缆车、地铁票等费用；
10.因交通延阻、罢工、大风、大雾、航班取消或更改时间等人力不可抗拒原因所引致的额外费用；
11.签证相关的例如未成年人公证，认证等相关费用；
12.旅游费用不包括旅游者因违约、自身过错、自由活动期间内行为或自身疾病引起的人身和财产损失；
13.航空公司燃油税上涨价格部份，如遇上涨则追补差价。

服务标准包含：
1.国际往返机票（含机场税），团队经济舱；
2.ADS团队旅游签证费；
3.全程欧洲当地标准三-四星级酒店双人标准间（含早餐）；
4.中式午、晚餐（六菜一汤，10人一桌，用餐顺序会根据行程调整，但不会减少餐顿）；
5.全程旅游巴士及专业外籍司机；
6.全程中文领队兼导游服务；
7.行程中有*号景点的首道门票（不含定位讲解）；
8.境外旅行意外伤害保险（含救援险，如客人需要高额保险可请旅行社代购）；
9.境外司机服务费及境外酒店税。

服务标准未包含：
1.联运国内酒店住宿费、接送机费用；
2.办理ADS签证前往按指纹地往返交通费；
3.70周岁以上老人高龄保险费200元人民币；
4.欧洲酒店单间差80欧/人/晚；
5.行程中未提及的景点其他费用；
6.护照费；
7.洗衣、理发、电话、饮料、烟酒、付费电视、行李搬运等私人费用；
8.行李海关课税，超重行李托运费、管理费；
9.行程中未提及的景点游览及其他费用，如特殊门票、游船（轮）、缆车、地铁票等费用；
10.因交通延阻、罢工、大风、大雾、航班取消或更改时间等人力不可抗拒原因所引致的额外费用；
11.签证相关的例如未成年人公证，认证等相关费用；
12.旅游费用不包括旅游者因违约、自身过错、自由活动期间内行为或自身疾病引起的人身和财产损失；
13.航空公司燃油税上涨价格部份，如遇上涨则追补差价。

报名欧洲旅游注意事项的相关提示：
1.当您准备参加欧美旅游时,请您务必仔细核对您所持有的护照是否有效期在六个月以上。如果因证件造成的所有损失需要您自行承担。
2.欧美等一些国家的签证资料总是在不断的变化，并且不会做任何前提告知的行为。您可能随时会得到补充材料的通知，请您及时配合。如因资料产生瑕疵或没有按照使馆的要求导致拒签游客需要自行承担。
3.签证并不等同于出入境许可，是否出关，入关是中国边防检查站以及他国移民局的行政权力。如个人原因导致未能随团出入境，游客需要自行承担一切经济损失。
4.报名欧美旅游后请及时交纳定金，确认以后，客人以任何原因取消参团，按照以下标准支付损失:
(1)出发前45日-30日，收取损失 1000 元/人
(2)出发前29日-16日，收取损失 3000 元/人
(3)出发前15日-9日，收取损失 7000 元/人
(4)出发前8日-1日，收取团费(包含小费)的 90%
(5)出发当天取消，收取团费(包含小费)的 100%
如按上述约定比例扣除的必要的费用低于实际发生的费用，旅游者按照实际发生的费用支付，但最高额不应当超过旅游费用总额。
服务标准说明
1.景点说明：行程中未标注“入内参观”的景点均为游览外观；入内参观景点均含首道门票；
2.行程说明：
1.如遇部分景点节假日休息或庆典等，本社有权根据实际情况调整行程游览先后顺序，以尽可能保证游览内容。但客观因素限制确实无法安排的，本社将根据实际情况进行调整，敬请各位贵宾理解与配合！
2.行程景点实际游览最短时间，以行程中标注时间为准；
3.根据国际航班团队搭乘要求，团队通常须提前3-3.5小时到达机场办理登机手续，故国际段航班在当地下午15点前（含15点），晚间21点前（含21点）起飞的，行程均不含午餐或晚餐；
3.酒店标准：
1)行程中所列酒店星级标准为当地酒店评定标准；
2)欧洲习惯吃简单的早餐，酒店提供的早餐通常只有面包、咖啡、茶、果汁等；
3)欧洲的三、四星级酒店大堂都比较小，无商场，电梯每次只能乘坐两个人和行李，大部分酒店没有电梯；
4)欧洲有些酒店的双人标准房会设置一大一小两张床，方便有小孩的家庭游客；还有些酒店双人房只设置一张大的双人大床，放置双份床上用品，有时是二张单人床拼在一起，用时可拉开；
5)由于各种原因如环保、如历史悠久、如欧洲气候较温和等，较多酒店无空调设备；
6)如果因展会、酒店爆满等因素，我公司会依当时情况调整住宿城市，但是不会影响酒店星级及整体游览时间；
7)由于各种原因如环保、如历史悠久、如欧洲气候较温和等，较多酒店无空调设备；
8)中世纪的欧洲人都是半卧而眠，他们认为如果平躺就死掉了，所以床都比较短窄。这个历史习惯影响到现在的欧洲床依旧不大。建议您不要同孩子一起睡一张床，影响您的休息。每标间可接待两大人带一个2岁以下儿童（不占床），具体费用根据所报团队情况而定；若一个大人带一个2岁以下儿童参团，建议住一标间，以免给其他游客休息造成不便；
4.退餐说明：
1.欧洲部分城市、城镇没有中式餐厅，将退客人餐费；
2.欧洲有些城市的中餐厅不接待团队用餐，将退客人餐费；
3.团队行程用餐时间在高速公路休息站，无法安排中餐厅用餐, 将退客人餐费；
4.退餐费标准：六菜一汤退10欧元每人。
5.保险说明：
1)我社上境外旅游意外保险，最高保额30万；
2)旅游意外伤害险不包括游客自身携带疾病、旧病复发，且在出团日前180天内未经过治疗的疾病；（如心脏病复发、高血压、糖尿病并发症、移植手术复发、孕妇、精神病发作等等）；
3)推荐客人根据自身情况额外选择补上境外救援险；
6.退费说明：
1)如遇天气、战争、罢工、地震等人力不可抗力因素无法游览，我社将按照旅行社协议，退还未游览景点门票费用，但赠送项目费用不退；
2)游客因个人原因临时自愿放弃游览，酒店住宿、餐、车等费用均不退还；
7、补费说明：
1)如遇航空公司政策性调整机票价格，请按规定补交差价。机票价格为团队机票，不得改签换人退票；
2)如果旅游目的地国家政策性调整门票或其他相关价格，请按规定补交差价；
8、其他说明：质量反馈表，我社处理游客意见，以游客交回的《团队质量反馈表》为依据，请您秉着公平、公正、实事求是的原则填写《团队质量反馈表》；

温馨提示
1、当您从欧洲离境时，一定检查海关是否给您的护照盖了清晰的离境章，它是您已经回到中国的唯一凭证。如果没有盖章或者章不清晰无法辨认将会导致使馆要求您面试销签，由此造成不必要的损失，非常抱歉只能由本人承担！请您谅解的同时也请您自己务必仔细留意！
2、行程中所列航班号及时间仅供参考，将根据实际情况做出合理的调整；
3、欧洲同北京时间时差：夏季六小时；冬季七小时（个别国家不同地区也会有时差，均以当地到达时间为准）；
4、行程中所注明的城市间距离，参照境外地图，仅供参考，视当地交通状况进行调整；
5、根据欧共体法律规定，导游和司机每天工作时间不得超过10小时；
6、请您在境外期间遵守当地的法律法规，以及注意自己的人身安全；
7、此参考行程和旅游费用，我公司将根据参团人数、航班、签证及目的地国临时变化保留调整的权利；
8、依照旅游业现行作业规定，本公司有权依据最终出团人数情况，调整房间分房情况。
9、欧洲主要流通货币为欧元，其他货币在使用或在欧洲兑换欧元时都会有汇率损失，建议您出国前兑换好所需欧元。最好参照您的行程来准备适量欧元（2000左右为宜）。如果您携带信用卡，请在国内确认好已经激活才可以在境外使用；部分国家可以使用银联卡刷卡。

销签说明
1、按照欧洲各使馆现行规定，会抽查团队部分或全部出团客人回国后面试销签。使馆会在团队出团后予以通知，抽查到的客人必须按照使馆通知时间本人前往使馆。建议客人将返程机票订在回国当天下午或第二天；如遇回国抵达当天为周五、周六或周日，请订下周一下午或晚上的航班，以避免使馆通知面试而耽误航班（各使馆周五下午不对外办公）；
2、部分使馆通常会待客人回国几天后才通知面试消签，此种情况较难理解，但实属使馆现行做法。且所有面试费用由客人自理，请各位客人做好被通知面试销签准备；
3、欧洲使馆规定，凡在旅行社参团办理团队签证的客人须在回国抵达首都机场时将护照、全程登机牌交回使馆销签，同时，护照销签时间取决于各使馆的工作进度，由于旅游旺季或有大型活动等原因，使馆的工作量很大，销签的时间会长些，请客人予以理解并做好这个准备。届时会有专人向您收取，谢谢您的配合！
4、请务必保管好全程登机牌，并核对姓名拼写，发生姓名错误请及时告知导游，及时补救。若因客人自身原因丢失、缺损登机牌证明或姓名不正确，请抵达中国后配合旅行社第一时间前往使馆面试销签；如果不能当即销签，使馆将会通知面试核销签证，由此产生的所有费用由客人承担！！！
5、当您从欧洲离境时，一定检查海关是否给您的护照盖了清晰的离境章，它是您已经回到中国的唯一凭证。如果没有盖章或者章不清晰无法辨认将会导致使馆要求您面试销签，由此造成不必要的损失，非常抱歉只能由本人承担！请您谅解的同时也请您自己务必仔细留意！

补充约定条款
1. 合同签订与机票预订
双方签订本合同后，旅行社即按行程预订机票、车位、住宿、餐饮、门票等相关服务。旅游者确认：一经出票/预订，相关费用即为实际发生且不可退还的必要费用。
2. 旅游者原因退团
因旅游者个人原因（含但不限于临时有事、工作变动、身体不适、家庭事务等）提出退团、取消行程、放弃部分或全部服务的，均视为旅游者单方解除合同，旅行社有权扣除已实际发生且不可退还的全部费用（包括但不限于机票款、车位费、酒店定金、地接费、业务损失费等），剩余款项退还旅游者；若实际损失高于团款总额，超出部分由旅游者承担。
3. 失信人员及自身证件/资格问题
旅游者承诺本人非失信被执行人、无限制出境/限制高消费等情形，所持证件合法有效且符合出行要求。因旅游者被列入失信名单、限制消费、证件无效、资料不实、签证被拒等自身原因导致无法出行或无法正常行程的，均属旅游者责任，已产生的机票、酒店、地接等全部损失由旅游者自行承担，旅行社不承担违约责任，已收费用按实际损失扣除。
4. 涉及国内段联运机票，最终联运航班信息以航司批复为准。已配国内联运航班，必须按照顺序乘坐，如第一段不坐后续航班航司自动取消，产生损失客人自行承担，团队机票，出票后不改不退；
5. 涉及中转住宿的以航司申请为准，免费安排，不保证100%能申请到，需要出完票之后申请才能知道是否成功，不能提前提供酒店信息，以及接送信息，需要客人自己到出发地航司柜台咨询办理，以航司柜台答复为准，如申请成功不住不退费；
6. 特别提示
本条款已向旅游者充分提示与说明，旅游者已充分知晓并自愿接受。

退改政策：
1、提前30天送签证，送签之后取消，产生的相关损失，由客人自行承担，提前45天取消损失定金5000元/人；
2、欧洲提供真实资料拒签，产生签证费损失，其余费用退还客人；
3、如客人提供虚假资料拒签，按实际产生损失扣费，其余费用退还客人；
4、客人交定金不走有定金损。材料进使馆不走，产生的相关损失，由客人自行承担；
5、夫妻两人，如其中一人拒签，同行人员不走，产生的相关损失，由客人自行承担；；
6、录指纹后由于个人原因未能出行，产生的相关损失，由客人自行承担；
7、如果出签，由于个人原因未能出行的，产生的相关损失，由客人自行承担；

一、安全提示

1．境外游览时游客应注意人身安全和财产安全。在外活动时，您个人的钱款和其它贵重物品请一定随身携带，不要放在行李寄存处或旅游车内，也不要放在酒店房间里。入住酒店后可将贵重物品存入酒店的保险箱内，但离店时一定要记得取出，酒店不负责客人在客房中贵重物品的安全。在餐厅、商场、酒店大堂、机场等公共场所要格外注意保管好自己的财物和证件。请不要委托不熟悉的人保管自己的物品，以免丢失后影响旅程及心情。

2．乘坐交通工具时，钱款、护照和贵重物品不要放在行李箱中托运；司机不负责巴士上旅客贵重物品的安全，请您在离车时不要把贵重物品遗留在座位上，保险公司对现金是不投保的。

3．在整个旅行过程中，请随身携带我公司发给您的行程及紧急联络通讯录（联系方式详见出团通知书），万一发生迷路、与团队走散或其他紧急情况，请您不要着急，并及时与我们北京总部、欧洲负责接待的旅行社及导游取得联系。


二、签证和销签提示

1．是否给予签证、是否准予出、入境，为有关机关的行政权利。如因游客自身原因或因提供材料存在问题不能及时办理签证而影响行程的，以及被有关机关拒发签证或不准出入境的，相关责任和费用由游客自行承担（此类费用包括但不限于签证费、送签保险费、送签服务费、机票相关费用、酒店取消费等）。

2．使馆是否采纳或相信客人提供的材料，我公司无法干涉。关于签证申请材料：不论签证通过与否，各国使馆除退回护照以及相关证件原件以外，通常不退回其他申请材料（如银行存款证明书、户籍居住或夫妻关系证明、公证书原件等），请您特别注意！

3．部分国家签证申请过程中，使馆将会根据客人的材料情况，抽查客人前往使馆面试，或者在客人回国后抽查部分客人本人前往使馆面试销签，面试费用自理。面试销签关系到使馆是否给予游客良好的记录，请您作好思想准备，予以配合。（使馆一般会在旅行团回国前一天通知旅行社，由旅行社通知游客。）

4．销签时间一般为15天左右，旺季时间更长，具体时间长度取决于使馆的工作进度。对于个别客人因后续出国需要提前取出销签护照的要求我公司不能保证实现。

5．团队返回后，请务必将护照及返程登机牌的原件交于领队统一办理销签手续（其中登机牌原件递送进领馆后是不予退还的，如您需要换取航空公司的积分，可在机场换取登机牌时同时办理）。


三、境外法规及风俗提示

（请根据各国家文化风俗习惯描述）


四、健康情况及保险提示

1．游客出行前请确保自身身体条件能够完成旅游活动。

2．我社建议游客在出行前根据自身实际情况自行选择和购买旅行意外伤害保险或旅行境外救援保险。


五、综合提示

1．我社通常在出团前1-2个工作日召开行前说明会，请关注网站通知。若能提前确定，我们将会第一时间通知您。

2．由于列车、航班等公共交通工具延误或取消，以及第三方侵害等不可归责于旅行社的原因导致旅游者人身、财产权受到损害的，旅行社不承担责任，但会积极协助解决旅游者与责任方之间的纠纷。

3．我们非常重视您的意见和建议，《游客意见表》是我们判定旅游团服务质量的重要依据，请您如实填写《游客意见表》，感谢您留下宝贵的意见和建议，我们将不断改进工作，更好地为广大游客提供服务。