l 交通： 出发地境外往返经济舱机票；
l 燃油上调附加费
l 住宿：5 晚酒店住宿；按旅游条例规定团体客人 2 人一间房 ，12 周岁以下儿童可选择不占床 。酒店住宿若出现单男单女，旅行社会按照报名先后的顺序安排同性客人同住，若客人不接受此种方式或经协调不能安排的，客人须在出发前补单房差费用；
l 导游： 中文导游服务费；
l 领队： 中文领队服务；
l 景点：行程表内所列的景点大门票（不含园中园）；
l 巴士：行程内旅游观光巴士（保证每人一正座）；
l 境外旅游人身意外险；
l 餐食：早餐酒店含 ，正餐为行程所列 ，不含酒水 。如航空公司航班时间临时调整 ，我社有权根据实际航班时间安排用餐 ，不做任何赔偿 。所有餐食如自动放弃，款项恕不退还；正餐十人一桌（八菜一汤或自助），如不足十人，菜数和菜量将相应减少；
（温馨提示：越南当地食物口味偏酸辣 、如不习惯请游客谅解！ ）

l 消费：办理护照工本费及行程以外的一切个人消费；
l 接送：机场至居住地往返交通；
l 房差 ：单人入住房间差价；
l 旅游者因违约 、或自身疾病引起的人身和财产损失；
l 因个人原因滞留产生的费用；
l 因气候或飞机 、车辆 、船只等交通工具发生故障导致时间延误或行程变更引起的经济损失和责任；
l 行李在航班托运期间的造成损坏的经济损失和责任；
l 服务包含项目未提及的其他一切费用 。

入境越南须知
l 持中国因私护照：客人报名前请确保自身护照有效期在六个月以上（指护照有效期＞回程时间+6 个月）和两页签证空白页，客户报名前必须自己确认护照有效期 ，否则因护照过期导致无法出游，责任自负；
l 持港澳台护照客人： 出发当日还请自备有效回乡证 、台胞证 。如临时发现护照过期或不足有效期者 ，我司有权按实际产生的费用扣费；需要携带两张半年内两寸白底纸质照片（免眼镜）
酒店说明
l 如果因展会 、政府活动 、当地节日等酒店爆满 ，我公司会依当时情况调整同级酒店 ，不会影响酒店标准及整体游览时间 。
l 越南的酒店大多数为两张床的双标间，也有少量大床房 。个别度假型的酒店反而多数是大床房，有很少的两张床的双标间，贵宾报名时可向我社申请需要何种房型 ，我们会尽量向酒店申请，越南的酒店都是申请但不保证的 。
目的地须知
l 货币：越南的货币是越南盾（VND），具体汇率以实际兑换汇率为准；越南北越可以使用人民币，南越和中部基本不能使用人民币 ，大部分商店美金通用 。
l 住宿：酒店的自来水不可直接饮用 ，最好饮用瓶装水 ，请注意用电安全 。晚间离开酒店外出时 ，最好结伴同行，确保安全 。避免单独到僻静地方 ，离开酒店请带上酒店名片 ，以备迷路时使用；
l 小费：按照国际惯例，小费是给服务人员服务的报酬和认可，若境外相关服务人员（酒店 、餐厅等）服务出色，游客可适当给予服务小费，一般越南小费为 10000-20000 越南盾 。
l 民俗：
·寺庙是公认的神圣地方，进入寺庙人，衣着须端庄整洁，不可穿短裤 、迷你裙 、袒胸露背 、无袖上衣或其他不适宜的衣服 。在街上行走时，要注意避开当街排列的祭祀用品，千万不可踩踏；
·越南人对 3 这个数字比较敏感；
·去景点拍照时，忌讳三人合影；
·不能用一根火柴或打火机连续给/三个人点烟 ，当地人认为不吉利 。
l 中国游客赴境外旅游 ，需遵守所在国家和地区的法律法规 、遵守出境游文明公约，体现新时代中国公民的文明素养和精神风尚 。
l 飞机座位以机场柜台换登机牌为准；NO SMOKING 即禁止吸烟 ，FASTEN SEAT BELT 即系上安全带；非必要时勿随意走动，为了安全请务必遵守；
l 出境航班，行李托运一般为 0-20 公斤，超出须按航司规定，柜台付费购买超额行李 。
l 为避免不必要之尴尬，请勿擅取酒店内和飞机上任何物品；若需留为纪念，请提出购买 。
l 请紧记约定集合时间地点，务必准时集合上车以免影响旅游行程 。旅程中若遇特殊情况而须调整 ，当以导游安排后通告为准 。
l 根据《旅游法》第十六条规定：“ 出境旅游者不得在境外非法滞留 ，随团出境的旅游者不得擅自分团 、脱团 。”游客在境外如有







任何形式的脱团 ，需要提前告知我社，并签订脱团协议书，若游客在未告知我社或拒绝签订协议书的情况下擅自脱团 ，我社都将视为主动解除与旅行社签订的旅游合同 ，我社将在第一时间通报中国和目的地国的司法机构，移民局，客人将会被列入目的地国移民局的不良记录，并同时取消游客后面的一切行程及食宿安排且费用不退 。
l 东南亚酒店由于环保因素，无论星级均须自备牙刷 、牙膏 、拖鞋 、电吹筒等生活用品；酒店一般都有游泳池，请自带泳衣等用品 。

旅游者在行程开始前7日以内提出解除合同或者按照本合同第十二条第2款约定由旅行社在行程开始前解除合同的，按下列标准扣除必要的费用：
行程开始前6日至4日，按旅游费用总额的20%；
行程开始前3日至1日，按旅游费用总额的40%；
行程开始当日，按旅游费用总额的60%。

注意事项
l 搭乘飞机时，请随时扣紧安全带 ，以免乱流影响安全 。
l 住饭店时随时将房门扣上安全锁 ，以策安全；勿在灯上晾衣物；勿在床上吸烟 ，听到警报器响，请由紧急出口迅速离开 。
l 请妥善保管护照 、证件及个人贵重物品，请勿放于巴士 、旅馆 、房间内以及大行李中，并谨防扒手及陌生人搭讪 。
l 游泳池未开放时请勿擅自入池游泳，并切记勿单独入池 。
l 搭乘船只请务必穿着救生衣；搭乘快艇请扶紧把手或坐稳，勿任意移动 。
l 海边戏水请勿超越安全警戒线 。
l 夜间或自由活动时间若需自行外出，请告知导游或团友，并应特别注意安全 。
电话/电压/时差
l 打电话到越南： 大陆国际冠码（00）＋越南国码（84）＋当地区域号码＋电话号码；
l 人在<越南>，打电话回大陆：越南国际冠码（00）＋大陆国码（86）＋大陆区域号码＋家中电话；
l 电压和插座：越南的插座与中国不同 ，为德式两孔插座， 中国电器插头不能直接使用 ，需插头转换器 。酒店前台一般有备，但数量有限，建议您提前在国内大型超市 、网上电子商城购买德标电源转换器；
l 越南比北京慢一小时时差 。
旅游保险
l 本公司所上境外旅游人身意外保险，此保险为本公司代投保项目，游客所涉及到的任何保险问题请您直接与保险公司联系 。
（24 小时全球紧急救援服务电话:86-400-898-9595 或 86-10-87536123；保险公司 ：95518）
l 我社推荐客人根据自身情况额外补上医疗 50 万或 70 万的大额保险 。
l 游客意外伤害险不包括游客自身携带疾病 、旧病复发 、且在出团日期前 180 天内未经过治疗的疾病；（如心脏病复发 、高血压 、糖尿病并发症 、移植手术复发 、孕妇 、精神病发作等等）我社推荐客人根据自身情况额外补上医疗 50 万或 70 万的大额保险 。
游客责任
l 本公司所不能控制之特殊情况下，如战争 、政治动荡 、天灾 、恶劣天气 、交通工具发生技术问题 、罢工及工业行动等不可抗力情况，本公司有权在启程前或出发后取消或替换任何一个旅游项目 ，亦有权缩短或延长旅程 。而所引发之额外支出或损失，概与本公司无涉，旅游者不得借故反对或退出 。
l 行程中所安排的机票/船票/车票/酒店或观光项目 ，均属团体订位，一经出发前确认及订购后 ，不论任何情况下而未能使用者，概不退回任何款项 。