1、交通：往返机票（行李托运 20KG 手提 7KG）、机场税、燃油费；全程旅游资质车辆；
2、住宿：标准间，如出现单男单女，领队或导游有权拆分夫妻或采取加床处理；
3、用餐：全程 4 早 6 正餐；
4、景点：以上行程内景点首道门票；
5、导游：当地持证中文导游、持证领队：
6、保险：旅行社责任险，旅游意外险；

1、遇不可抗拒原因所产生费用。如遇流行性疾病，天气原因导致的航班延误，客人的餐食、住宿自理；
2、自由活动期间餐费；
3、单人房差1800元/人，如出现单男单女，领队或导游有权拆分夫妻或采取加床处理，若不同意拼房可提前补房差；
4、小费：不含小费酒店税费人民币 400/人

●东南亚酒店没有官方公布的星级标准，没有挂星制度。行程中所标明的星级标准为当地行业参考标准。
●任何非官方网站所公布的酒店星级档次，是属于该网站自己的评估标准，不代表该酒店的真实档次或星
级。
●按旅游条例规定团体客人同性二人一房，十二岁以下儿童不占床，12 岁以上儿童强制占床。夫妻团员可
以在不影响总房数的前提下尽量安排同一房间，但若全团出现单男单女的情况，导游及领队有权调配房间，
客人坚持己见须由客人支付所增费用（当时发生的费用离店前支付酒店前台）。
●境外旅游期间财物请随身保管，车上不可放贵重物品，自由活动期间注意安全；
●不接受孕妇报名，如有隐瞒，产生意外，旅行社不承担责任；
●如客人持香港或澳门特区护照，请务必出团前自行拿上回乡证一起出入境。
●因不可抗力因素（自然灾害、政治形势、政府法令、航空、铁路及公路出现紧急情况等）所引起的额外
费用，旅行社做辅助处理；

旅游者在行程开始前7日以内提出解除合同或者按照本合同第十二条第2款约定由旅行社在行程开始前解除合同的，按下列标准扣除必要的费用：
行程开始前6日至4日，按旅游费用总额的20%；
行程开始前3日至1日，按旅游费用总额的40%；
行程开始当日，按旅游费用总额的60%。

01）中国游客赴境外旅游，需遵守所在国家和地区的法律法规、遵守出境游文明公约，体现新时代中国公
民的文明素养和精神风尚。
02）各国出入境卡、海关行李申报单等均可请领队协助填写。进出海关时，请听从领队指示配合团体行动，
以免与团体走散，影响出入海关之时间。购物须知及免税烟酒：以观光为主，若看到喜欢或合适的物品，
请速决定是否购买以免影响其他团体游客旅程时间。
03）为避免不必要之尴尬，请勿擅取酒店内和飞机上任何物品；若需留为纪念，请提出购买。
04）乘坐游览车时，请注意巴士公司名称、颜色、车号，以免停车时找不到车；请保持车内整洁，旅游巴
士上禁止吸烟。
05）请紧记约定集合时间地点，务必准时集合上车以免影响旅游行程。旅程中若遇特殊情况而须调整，当
以领队安排后通告为准。
06）国际惯例小费是服务的报酬，若服务出色，游客可支付规定限额外的小费以示奖励。
07）酒店住宿注意，标准房间二人一间为原则，若出现单男单女情况，旅行社有权采取加床措施。如要求
服务生提行李或房间送开水均要给相当于 5-10 元人民币的小费。退房时请在前台结清电话费、饮料费等个
人消费；离开酒店外出请携带酒店名片，以防迷路时备用。客人需随身携带贵重物品，可在酒店开设免费
保险箱；若遗失随身物品，保险公司不会受理赔偿事宜。
08）东南亚酒店由于环保因素，无论星级均须自备牙刷、牙膏、拖鞋、电吹筒等生活用品；酒店一般都有
游泳池，请自带泳衣等用品。
09）货币可在机场、当地银行或酒店兑换，汇率因素若出现客人与当地个人或商铺兑换外币之纠纷责任自
负。新马地区大部分旅游购物店可使用人民币及其信用卡；通讯方面，新马都可以使用中国全球通手提电
话；新马无时差
10）马来西亚乌鲁卡里山海拔 2000 公尺，气候变化无常，客人宜带备外套，由于海拔较高，20 寸以上的行
李不可带上去，另外需要自备洗漱用品。
11）新加坡入境时不可携带香烟、口香糖。该国法制严格，客人在冷气场所及公众场合不可吸烟，去洗手
间记得冲水，否则将被罚款 500 新币约人民币 2500 元。
12）致电回中国拨打 00-86-区号-电话号码，中国全球通手机开通国际长途后在新、马也可以使用。
一、出发前准备：
1．旅行证件：请您务必携带本人护照，行李。
2．着装：准备衣物要根据季节的变化而定， 新马年平均气温 24-30 摄氏度；请携带泳装，防晒霜，墨镜
等，以便你更好的与海水进行亲密接触！
3．应带物品：出团时请自备牙具，洗漱用品，拖鞋，因亚洲地区酒店不配备此类物品，主要是为环保及个
人卫生。雨伞、胶卷、太阳镜、护肤品等日用品也请自备，在国外价格很贵。依照首都机场的相关规定，
随手提行李携带的液态物品容积要小于 100ml，若超过此规格则只能托运。
二、游客责任：
1.团队旅游 是集体活动，集体出发、集体返回，请遵守时间，以免耽搁其他团友，任何人不得逾期或滞留
不归。
2.参加团体旅游的旅客，所持护照均为自备因私护照，出入境如遇到因护照引起的问题而影响行程，由此
引起的一切损失（包括团费），均由客人自负。
3.旅游期间遇到特殊情况如交通，天气等旅行社认为不可控原因，本公司有权增减或更改某些行程和旅游
项目。
4.请自备签证和境外参团的客人自行检查签证是否符合本行程的安排，若因自身原因不能按时参团，恕本
社概不负责。
5.在旅行前或者旅行中遇到不可抗力或者意外事件，旅行社与游客协商可以取消行程或者延期出行。取消
行程的，旅行社向游客全额退还旅游费用[已发生的费用（如交通、住宿等）可以扣除后退还剩余旅游费用]。
三、特别提醒：
1. 游客不得参观或者参与违反我国法律、法规、社会公德和旅游目的地的相关法律、风俗习惯、宗教禁忌
的项目或者活动。
2.您务必按出团通知上的集合时间、地点准时到国际机场国际出发厅，并主动跟送团人或领队联系；旅行
中，请文明出行遵守目的地国家法律法规及风俗。
3.请不要在托运的行李中放现金、首饰及其它贵重物品，因一旦行李丢失，上述物品均不在赔付范围之内；
另外根据航空公司惯例，名牌行李箱或价格昂贵的行李被损坏或丢失，按普通箱补偿，不另价作赔偿（另
上保险的除外）。
4.行程内航班机位系切位包销，机票全款已支付航空公司，游客一旦签订合同，机票不得改签和退票，否
则将承担机票全额损失。
5、我社严禁旅行者下水游泳，因此而造成的人身伤害旅行者自行承担。
6.集体过移民局（边防）、海关时，要听从并配合领队安排，不要单独或离团私自行动。切记不要帮陌生
人提行李，以防被人利用，特别是机场内更要注意！因审批手续复杂，请耐心等候出关！根据各国法律的
规定游客入境携带香烟数量均有约束请一定注意。
8. 在旅游过程中，游客出现任何身体不适、意外或第三方侵害等，请第一时间与导游（领队）联系告知，
我社会协助游客进行处理。
9. 下车时请记住车号、车型。如迷路请站在曾经走过的地方等候、切不可到处乱跑，最稳当是随身携带酒
店卡，在迷路是打的回酒店。
10. 晚间休息，注意检查房门、窗是否关好，贵重物品可放在酒店保险柜或贴身保管。入住酒店后要记住
领队及导游房号，需要帮助时可以找到他们。另要清楚自己房间所处位置及酒店走火通道。
四、安全提示：
1、游客不得参观或者参与违反我国法律、法规、社会公德和旅游目的地的相关法律、风俗习惯、宗教禁忌
的项目或者活动。
2、注意当地车行方向规定，遵守交通规则。
3、晚间休息，注意检查房门、窗是否关好，贵重物品可放在酒店保险柜或贴身保管。
4、护照证件及贵重物品随身携带，请勿交给他人或留在车上、房间内。行走在街上特别注意小偷、抢劫者，
遇紧急情况，尽快报警或通知领队、导游。
5、下车是请记住车号、车型。如迷路请站在曾经走过的地方等候、切不可到处乱跑，最稳当是随身携带酒
店卡，在迷路是打的回酒店。
6、出入境时，不要帮他人携带物品，更不要帮陌生人，并注意将旅行包看管好，一面招致不必要的麻烦。
7、飞机起飞、降落时一定要系好安全带，如要互换座位，必须待飞机平飞后进行。船上按要求穿好救生衣。
8、货币可在机场、当地银行或酒店兑换，汇率因素若出现客人与当地个人或商铺兑换外币之纠纷责任自负。
五、电压时差：
【新加坡、马来西亚 电压】：电源规格：220 伏特、50Hz、双孔圆形与 2 扁一圆插座。
【新加坡、马来西亚 无时差】

新加坡+马来西亚：入境资料准备：护照原件有效期在 6 个月以上，空白页 2 页以上
入境新加坡前三天内，需要电子提交【新加坡入境申请表格】入境马来西亚前三天内，
需要电子提交【马来西亚入境申请表格】（新加坡和马来西亚联系人和入住信息，以出团前实际告知为准）
以上领队代为操作