1.机票：国际段往返机票，团队经济舱（不可退换及更改），含机场建
设税；
2.酒店：俄罗斯当地四星酒店（俄罗斯当地酒店双人标准间，酒店多为
前苏联时期建造酒店，房间较小且无空调，床偏窄，电梯偏小）（散拼
团队安排同性别客人入住同一间房，不能保证夫妻同住一间房）
3.用车：境外旅游巴士，保证每人一正座，会根据最终团队人数调整,每
天用车不超 10 小时；外籍司机；（座位根据团队人数而定，冬天车内
配有暖风，夏季空调制冷力度不强吹自然风）；火车为四人软卧包厢，
不保证同一包厢，可能与外国人同包；
4.导服：专业中文领队以及当地中文导游；
5.用餐：中式午晚餐（正餐八菜一汤）；10 人一桌；当地中餐馆用餐；
谢镇为俄式风味餐；早餐不承诺全在酒店内用餐；（特别提示：因团餐
餐食均需提前预定，客人因临时退团或放弃用餐的，餐费不可退，敬请
谅解！）
6.签证：俄罗斯免签（持中国大陆因私护照的居民；外籍人士参团须办
理旅游签证，签证费用自理。是否准予出入境，是有关部门的权力，如
因游客自身原因，不准予出入境而影响行程的，团队费用损失由游客自
行承担）。
7.门票：包含行程中所含景点的首道大门票：金环谢镇圣三一修道院、
冬宫博物馆、夏宫花园、莫斯科地铁、察里津诺庄园。
8、保险：旅行社责任险；

1.单间差（全程 1800-4000 元）；
2.护照费用；航空公司燃油税上涨价
格部分，如遇上涨则追补差价；
3.酒店内电话、传真、洗熨、收费电
视、饮料等费用；
4.服务项目未提到的其他一切费用，
例如特种门票（夜总会、博览会、缆
车等）；
5.洗衣，理发，电话，饮料，烟酒，
付费电视，行李搬运等私人费用；
6.旅游费用不包括旅游者因违约、自
身过错、自由活动期间内行为或自身
疾病引起的人身和财产损失。
7.境外服务杂费：2000元/人（需与团
费一并支付，此杂费用含司导服务费、
当地税费等），计入总团款。未足额
支付者，旅行社可取消其出行资格，
损失由游客自行承担。行程开始前解
约的，以总团款（团费 + 杂费）为基
数，依法扣除已产生的必要费用后，
退还剩余款项。
8.境外旅游人身意外险（需客人在报
名处自行购买）。

一、报名资料提交要求
请游客在报名时，及时提供以下资料，确保资料真实、有效：
1. 中国大陆因私护照首页扫描件，请注意：护照有效期需自本次团队回团次日起算，不少于 6 个月并具备 3
页以上空白签证页面。
注：外籍人士及港澳台同胞参团，应自行办妥俄罗斯有效旅游签证与合法入出境手续，费用自行承担，并
确认持有往返中、俄两国的有效证件及完整入境资格，因证件或资格问题产生的一切责任与费用由本人自行承
担。
2. 本人有效联系方式，便于领队及时沟通行程相关事宜；
3. 若为单人出行，须额外提供紧急联络人的姓名及有效联系方式，确保紧急情况下可正常联络。
报价包含 报价不包含
1.机票：国际段往返机票，团队经济舱（不可退换及更改），含机场建
设税；
2.酒店：俄罗斯当地四星酒店（俄罗斯当地酒店双人标准间，酒店多为
前苏联时期建造酒店，房间较小且无空调，床偏窄，电梯偏小）（散拼
团队安排同性别客人入住同一间房，不能保证夫妻同住一间房）
3.用车：境外旅游巴士，保证每人一正座，会根据最终团队人数调整,每
天用车不超 10 小时；外籍司机；（座位根据团队人数而定，冬天车内
配有暖风，夏季空调制冷力度不强吹自然风）；火车为四人软卧包厢，
不保证同一包厢，可能与外国人同包；
4.导服：专业中文领队以及当地中文导游；
5.用餐：中式午晚餐（正餐八菜一汤）；10 人一桌；当地中餐馆用餐；
谢镇为俄式风味餐；早餐不承诺全在酒店内用餐；（特别提示：因团餐
餐食均需提前预定，客人因临时退团或放弃用餐的，餐费不可退，敬请
谅解！）
6.签证：俄罗斯免签（持中国大陆因私护照的居民；外籍人士参团须办
理旅游签证，签证费用自理。是否准予出入境，是有关部门的权力，如
因游客自身原因，不准予出入境而影响行程的，团队费用损失由游客自
行承担）。
7.门票：包含行程中所含景点的首道大门票：金环谢镇圣三一修道院、
冬宫博物馆、夏宫花园、莫斯科地铁、察里津诺庄园。
8、保险：旅行社责任险；
1.单间差（全程 1800-4000 元）；
2.护照费用；航空公司燃油税上涨价
格部分，如遇上涨则追补差价；
3.酒店内电话、传真、洗熨、收费电
视、饮料等费用；
4.服务项目未提到的其他一切费用，
例如特种门票（夜总会、博览会、缆
车等）；
5.洗衣，理发，电话，饮料，烟酒，
付费电视，行李搬运等私人费用；
6.旅游费用不包括旅游者因违约、自
身过错、自由活动期间内行为或自身
疾病引起的人身和财产损失。
7.境外服务杂费：2500元/人（需与团
费一并支付，此杂费用含司导服务费、
当地税费等），计入总团款。未足额
支付者，旅行社可取消其出行资格，
损失由游客自行承担。行程开始前解
约的，以总团款（团费 + 杂费）为基
数，依法扣除已产生的必要费用后，
退还剩余款项。
8.境外旅游人身意外险（需客人在报
名处自行购买）。 报 名 须 知
二、护照有效性提醒
1. 若您的护照发生挂失、破损、补发或换发，原护照将自动失效，请务必自行核实所持护照的有效性；
2. 报名及出行时，须提供最新、合法、有效的护照信息【出行时所持护照原件，需与报名时提供护照首页信息
完全一致】。若因个人原因导致护照无效、不符合出入境要求，进而被限制出入境、无法正常出行或影响行程
的，由此产生的全部费用及损失，由游客自行承担。
请各位游客务必重视以上事项，提前做好出行准备，确保行程顺利。如有疑问，可随时联系我方工作人员咨询。 三、报名须知：
出于安全考虑，本团不接受孕妇、精神类疾病患者报名；75 周岁（含）以上老人需 1 位 18-69 周岁亲友陪同，
加收 100 元并投保高额保险；18 周岁以下未成年人需成年亲友全程陪同；请确认自身健康适宜出境出行。
参团须知
1. 报名以付款确认为准。
2. 退团约定：出发前 30 天及以上退团/换人参团，无损失（已送签/出票需承担实际费用）；出发前 30 天内退
团，损失机票定金 5000 元/人；出发前 10 天内退团，损失全团款（按航司及境外资源规则执行，不提供损失证
明）。
3. 按俄罗斯酒店规定，提前 30 天取消需承担罚款，且不提供罚款证明。
4. 登机及联运：全程需持与报名时信息一致的有效护照原件登机，按提早 4 小时抵达机场；涉及国内段联运的，
以航司最终批复为准，若联运申请成功，务必按航班顺序全程乘坐：根据航空公司规定，客票必须按所载明的
航程顺序使用，未按顺序使用客票的，后续航段客票无效，由此产生的损失由旅客自行承担。因游客未按时值
机、未按顺序乘机或证件不符等个人原因，导致被限制登机、行程中断或产生额外损失的，产生的全部损失及
费用由游客自行承担。本次行程所涉团队机票一经出票，不予退订、改签，请合理安排出行时间。
5. 不可抗力及免责：因不可抗力（如恶劣天气、航空管制、机场关闭等）或游客个人原因造成的经济损失，旅
行社不承担赔偿责任；行程更改、延误等产生的费用，未发生部分退还，超支部分由游客自行承担。
6. 本产品为全国散客拼团，确保服务标准不变的前提下，将与其他旅行社游客合并用车、统一游览，报名即视
为同意该安排。
7、俄罗斯酒店统一规定 2 岁以下儿童可不占床，2 岁以上需占床。
8、依照旅游业现行作业规定，本公司将依据最终出团人数情况，调整房间分房情况（包括夫妻分开住宿或加床）。
9、目前俄罗斯火车列车员有收取茶水费的情况，约 50 卢布/人，此费用不包含在团费内，请客人自备零钱支付。
服务标准说明
1. 景点说明：行程中标明“入内参观”的景点时间请见行程中的描述，时间供参考，实际时间以具体
行程游览时间为准；“停留参观”的景点时间我社可根据具体行程安排做适当的调整；“外观”及“远观”的
景点均不入内，停留时间视具体游览时间情况而定。“途径”的景点均不下车；
a) 郑重承诺：景点实际游览时间约为行程中标注时间！
2. 行程说明：
a) 本社有权根据景点节假日休息（关门）调整行程游览先后顺序，但游览内容不会减少，标准不会降低；
b) 行程景点实际游览最短时间，以行程中标注时间为准；
c) 根据国际航班团队搭乘要求，团队通常须提前 3-3.5 小时到达机场办理登机手续，故国际段航班在当
地下午 15:30 前（含 15:30），晚间 23：30 前（含 23:30）起飞的，行程均不含午餐或晚餐；
3. 酒店标准说明：
a) 行程中已标明酒店的星级标准为当地酒店评定标准；
b) 俄罗斯人办理酒店入住手续的速度比较慢，请您在酒店大堂耐心等待。在办理入住手续时，您的护照
及入境卡会留在酒店前台统一加盖落地签证章。此时护照及入境卡不能马上归还给您。请见谅！俄罗
斯对外国人的证件管理非常严格，没带护照不能到街上去。如有事外出请向您的领队说明，由领队以
妥善方式解决。在世界各地都有不太善良的人，没带护照上街容易让俄罗斯比较没有职业道德的警察
勒索，请注意；
c) 俄罗斯宾馆内不配备一次性洗漱用品、拖鞋、开水壶（瓶）。部分酒店有收费电视服务，在您入住酒
店前请向导游问询，以免产生不必要的费用；
d) 入住宾馆后，为了中国形象请不要穿着睡衣走出房间；
e) 俄罗斯三、四星级酒店俄式电梯没有开关门的按键，须等电梯自动开关门，而且三、四星级酒店大堂
都比较小，无商场，电梯每次只能乘坐两个人和行李，请您注意安全；
f) 由于环保、历史悠久、气候等原因，俄罗斯较多酒店无空调设备；
g) 酒店的无线网络（WIFI）是增值服务。因为房间位置不同信号也有强弱。旅游团队酒店房间都是事先
预定好。很难调换房间。由此给您带来的不便敬请见谅。
h) 俄罗斯酒店的早餐比较简单，通常提供的早餐只有面包、咖啡、茶、果汁等；
i) 中世纪的欧洲人都是半卧而眠，他们认为如果平躺就死掉了，所以床都比较短窄。这个历史习惯影响
到现在的欧洲床依旧不大。建议您不要同孩子一起睡一张床，影响您的休息。通常每个标准间可以接
服务标准说明
待两大人带一个 2 岁以下儿童（不占床），具体费用根据所报团队情况而定；若一个大人带一个 2 岁
以下儿童参团，建议住一标间，以免给其他游客休息造成不便；
j) 如果因展会、酒店爆满等因素，我公司会依当时情况调整住宿酒店，但是不会影响酒店星级及整体游
览时间；如果因展会、酒店爆满等因素，我公司会依当时情况调整住宿城市，但是不会影响酒店星级
及整体游览时间；
4. 用餐说明：
a) 早餐以中餐为主，正餐以中式为主, 以符合大家的饮食习惯,但建议您去品尝一下当地的风味,相信会给
您留下很深的印象。酒店用自助早餐时,请适量选取，切勿在餐盘内剩余的食物过多或打包带走，这是
极不礼貌的行为。请出行前适量自备一些饼干等食品, 因在旅途中,有时难免因交通堵塞等特殊原因耽
误您的用餐时间。客人如有饮食禁忌，请务必于团队出发前通知本旅行社，以便事先安排。
b) 境外团餐均在中餐馆享用（8-10 人一桌）。领队会将客人按桌号分开，请您按桌号就坐；
c) 团餐按标准执行，都是提前预定的，不能退餐。团餐以吃饱为主，对于口味讲究的客人请多多包涵；
d) 一般团队夜火车到达圣彼得堡/莫斯科都是早晨，许多当地人还没有起床，巴士到达中餐馆时，请不要
大声喧哗,敬请多理解；
e) 团餐中，如果您想加菜（当地中餐菜品价格较高），用自行用卢布付帐。另加菜也会多费一些时间，
请以不影响团队出发为准；
5. 退费说明：
a) 如遇天气、战争、罢工、地震等人力不可抗力因素无法游览，我社将按照旅行社协议，退还未游览景
点门票费用，但赠送项目费用不退；
b) 游客因个人原因临时自愿放弃游览，酒店住宿、餐、车等费用均不退还；
6. 补费说明：
a）如遇航空公司政策性调整机票价格，请按规定补交差价。机票价格为团队机票，不得改签换人退票
b）如果旅游目的地国家政策性调整门票或其他相关价格，请按规定补交差价；
7. 其他说明：质量反馈表，我社处理游客意见，以游客交回的《团队质量反馈表》为依据，请您秉着公
平、公正、实事求是的原则填写《团队质量反馈表》。

旅游者在行程开始前7日以内提出解除合同或者按照本合同第十二条第2款约定由旅行社在行程开始前解除合同的，按下列标准扣除必要的费用：
行程开始前6日至4日，按旅游费用总额的20%；
行程开始前3日至1日，按旅游费用总额的40%；
行程开始当日，按旅游费用总额的60%。

1. 北京和莫斯科、圣彼得堡、摩尔曼斯克均差 5 个小时，比如北京时间 15:00，莫斯科时间：10:00。
2. 根据《中华人民共和国旅游法》等相关法律法规要求本次俄罗斯团队旅游期间，游客不得擅自脱团、离团，
须全程随团活动，配合领队统一管理。重 要 提 示
3. 如客人系港澳台人士，或持外籍护照，请自行办理有效签证，并于出发前确认是否有再次进入中国的有效
证件及相关入境资格。
4. 大部分航空公司出发和返程欧洲国际段航班可免费托运 1 件行李且不超过 23 公斤/件。若有欧洲境内段航
班，某些航空公司行李托运费用为客人自理，每件行李收费为 25-40 欧元不等（各航空公司收费标准不同）。
5. 酒店标准：
行程中所列酒店星级标准为当地酒店评定标准；
俄罗斯当地的三-四星级酒店大堂都比较小，房间也较小，床很窄，电梯偏小；
6. 如境外某些地区和国家的酒店房间，提供有不适宜未成年人观看的电视节目的，应对此予以特别提醒，提
示未成年人的监护人对未成年人收看电视节目予以关注。
7. 根据当地法律规定，导游和司机每天工作时间不得超过 10 小时。请您务必严格遵守游览时间安排，避免耽
误行程。
8. 请不要将贵重物品及自用应急药品放在托运行李中，以免丢失。 旅游过程中， 请不要把贵重物品、证件
等放在团队旅游车上或者留在房间中。
9. 景区首道门票是指只有购票才能进入景区范围的门票。不包括景区内单独收费的门票。
10. 货币提示:俄罗斯法定货币为卢布，国内中国银行提前兑换为佳，境外机场/酒店兑换点汇率较差;部分商场
/餐厅支持银联，建议携带少量现金+银行卡。
11. 通讯提示:建议提前办理境外流量包或购买当地电话卡，酒店 WIFI 为增值服务，信号不稳定，不保证全程
可用。
12. 海关提示:入境俄罗斯禁止携带生鲜、肉制品、大量药品(处方药需携带处方单);出境时携带紫金、琥珀等
贵重物品，需保留购物小票，避免海关查验;入境中国时，境外购买物品需符合海关免税额度规定。
本产品地接社为俄罗斯当地旅行社；具体信息见行前所发的出团通知。本团队领队、导游、紧急联系人相关信
息和联系方式，将在出团通知中载明。

补充约定条款（官方规范版）

1. 合同签订与机票预订
双方签订本合同后，旅行社即按行程预订机票、车位、住宿、餐饮、门票等相关服务。旅游者确认：一经出票/预订，相关费用即为实际发生且不可退还的必要费用。

2. 旅游者原因退团
因旅游者个人原因（含但不限于临时有事、工作变动、身体不适、家庭事务等）提出退团、取消行程、放弃部分或全部服务的，均视为旅游者单方解除合同，旅行社有权扣除已实际发生且不可退还的全部费用（包括但不限于机票款、车位费、酒店定金、地接费、业务损失费等），剩余款项退还旅游者；若实际损失高于团款总额，超出部分由旅游者承担。

3. 失信人员及自身证件/资格问题
旅游者承诺本人非失信被执行人、无限制出境/限制高消费等情形，所持证件合法有效且符合出行要求。因旅游者被列入失信名单、限制消费、证件无效、资料不实、签证被拒等自身原因导致无法出行或无法正常行程的，均属旅游者责任，已产生的机票、酒店、地接等全部损失由旅游者自行承担，旅行社不承担违约责任，已收费用按实际损失扣除。

4. 涉及国内段联运机票，最终联运航班信息以航司批复为准。已配国内联运航班，必须按照顺序乘坐，如第一段不坐后续航班航司自动取消，产生损失客人自行承担，团队机票，出票后不改不退；

5. 涉及中转住宿的以航司申请为准，免费安排，不保证100%能申请到，需要出完票之后申请才能知道是否成功，不能提前提供酒店信息，以及接送信息，需要客人自己到出发地航司柜台咨询办理，以航司柜台答复为准，如申请成功不住不退费；

6.公司严格遵守中国法律法规，绝不组织游客参与色情等任何违法活动。游客若自愿单独前往，均为个人行为，相关一切责任由游客自行承担，与本公司无关。敬请各位游客自重守法，文明旅游。

7. 特别提示
本条款已向旅游者充分提示与说明，旅游者已充分知晓并自愿接受