1.机票：国内-北京往及国际段往返机票，团队经济舱（不可退换及更改），含机场建设税；
2.酒店：俄罗斯当地四星酒店（俄罗斯当地酒店双人标准间，酒店多为前苏联时期建造酒店，房间较小且无空调，床偏窄，电梯偏小）（散拼团队安排同性别客人入住同一间房，不能保证夫妻同住一间房）
3.用车：境外旅游巴士，保证每人一正座，会根据最终团队人数调整,每天用车不超 10 小时；外籍司机；（座位根据团队人数而定，冬天车内配有暖风，夏季空调制冷力度不强吹自然风）；火车为四人软卧包厢，不保证同一包厢，可能与外国人
同包；
4.导服：专业中文领队以及当地中文导游；
5.用餐：中式午晚餐（正餐八菜一汤）；10 人一桌；当地中餐馆用餐；谢镇为俄式风味餐；早餐不承诺全在酒店内用餐；（特别提示：因团餐餐食均需提前预定，客人因临时退团或放弃用餐的，餐费不可退，敬请谅解！）
6.签证：俄罗斯免签（持中国大陆因私护照的居民；外籍人士参团须办理旅游签证，签证费用自理。是否准予出入境，是有关部门的权力，如因游客自身原因，不准予出入境而影响行程的，团队费用损失由游客自行承担）。
7.门票：包含行程中所含景点的首道大门票：金环谢镇圣三一修道院、冬宫博物馆、夏宫花园、莫斯科地铁、察里津诺庄园、卡洛明斯克庄园。
8、保险：旅行社责任险。
9、 境外服务杂费：2500元/人（需与团费一并支付，此杂费用含司导服务费、当地税费等）

1、 房差：2900元/人（全程）的，以总团款（团费 + 杂费）为基数，依法扣
除已产生的必要费用后，退还剩余款项。
2、 个人护照费用
3、 航空公司燃油税上涨价格部份，如遇上涨则追补差价。按照国际惯例在候机及转机期间用餐自理；
4、 个人旅游意外保险（需客人在报名处自行购买）。
5、 行程以外的其他一切费用，例如观光节目或活动项目等。
6、 各国酒类、汽水、洗衣、电报、电话,上卫生间及一切私人性质之费用。
7、 因罢工、台风、航班取消或更改时间，交通延阻及其它不在本公司控制范围内情况所导致的额外费用。
8、 旅游者因违约、自身过错、自由活动期间内行为或自身疾病引起的人身和财产损失。

一、报名资料提交要求
请游客在报名时，及时提供以下资料，确保资料真实、有效：
1. 中国大陆因私护照首页扫描件，请注意：护照有效期需自本次团队回团次日起算，不少于 6 个月并具备 3
页以上空白签证页面。
注：外籍人士及港澳台同胞参团，应自行办妥俄罗斯有效旅游签证与合法入出境手续，费用自行承担，并
确认持有往返中、俄两国的有效证件及完整入境资格，因证件或资格问题产生的一切责任与费用由本人自行承
担。
2. 本人有效联系方式，便于领队及时沟通行程相关事宜；
3. 若为单人出行，须额外提供紧急联络人的姓名及有效联系方式，确保紧急情况下可正常联络。
二、护照有效性提醒
1. 若您的护照发生挂失、破损、补发或换发，原护照将自动失效，请务必自行核实所持护照的有效性；
2. 报名及出行时，须提供最新、合法、有效的护照信息【出行时所持护照原件，需与报名时提供护照首页信息
完全一致】。若因个人原因导致护照无效、不符合出入境要求，进而被限制出入境、无法正常出行或影响行程
的，由此产生的全部费用及损失，由游客自行承担。
请各位游客务必重视以上事项，提前做好出行准备，确保行程顺利。如有疑问，可随时联系我方工作人员咨询。 三、报名须知：
出于安全考虑，本团不接受孕妇、精神类疾病患者报名；75 周岁（含）以上老人需 1 位 18-69 周岁亲友陪同，
加收 100 元并投保高额保险；18 周岁以下未成年人需成年亲友全程陪同；请确认自身健康适宜出境出行。
参 团 须 知
1. 报名以付款确认为准。
2. 退团约定：出发前 30 天及以上退团/换人参团，无损失（已送签/出票需承担实际费用）；出发前 30 天内退
团，损失机票定金 5000 元/人；出发前 10 天内退团，损失全团款（按航司及境外资源规则执行，不提供损失证
明）。
3. 按俄罗斯酒店规定，提前 30 天取消需承担罚款，且不提供罚款证明。
4. 登机及联运：全程需持与报名时信息一致的有效护照原件登机，按提早 4 小时抵达机场；涉及国内段联运的，
以航司最终批复为准，若联运申请成功，务必按航班顺序全程乘坐：根据航空公司规定，客票必须按所载明的
航程顺序使用，未按顺序使用客票的，后续航段客票无效，由此产生的损失由旅客自行承担。因游客未按时值
机、未按顺序乘机或证件不符等个人原因，导致被限制登机、行程中断或产生额外损失的，产生的全部损失及
费用由游客自行承担。本次行程所涉团队机票一经出票，不予退订、改签，请合理安排出行时间。
5. 不可抗力及免责：因不可抗力（如恶劣天气、航空管制、机场关闭等）或游客个人原因造成的经济损失，旅
行社不承担赔偿责任；行程更改、延误等产生的费用，未发生部分退还，超支部分由游客自行承担。
6. 本产品为全国散客拼团，确保服务标准不变的前提下，将与其他旅行社游客合并用车、统一游览，报名即视
为同意该安排。
7、俄罗斯酒店统一规定 2 岁以下儿童可不占床，2 岁以上需占床。
8、依照旅游业现行作业规定，本公司将依据最终出团人数情况，调整房间分房情况（包括夫妻分开住宿或加床）。
9、目前俄罗斯火车列车员有收取茶水费的情况，约 50 卢布/人，此费用不包含在团费内，请客人自备零钱支付。
服务标准说明
1. 景点说明：行程中标明“入内参观”的景点时间请见行程中的描述，实际时间以具体行程游览时间为准；“停留参观”的景点时间我社可根据具体行程安排做适当的调整；“外观”及“远观”的
景点均不入内，停留时间视具体游览时间情况而定。“途径”的景点均不下车；
a) 郑重承诺：景点实际游览时间约为行程中标注时间！
2. 行程说明：
a) 本社有权根据景点节假日休息（关门）调整行程游览先后顺序，但游览内容不会减少，标准不会降低；
b) 行程景点实际游览最短时间，以行程中标注时间为准；
c) 根据国际航班团队搭乘要求，团队通常须提前 3-3.5 小时到达机场办理登机手续，故国际段航班在当
地下午 15:30 前（含 15:30），晚间 23：30 前（含 23:30）起飞的，行程均不含午餐或晚餐；
3. 酒店标准说明：
a) 行程中已标明酒店的星级标准为当地酒店评定标准；
b) 俄罗斯人办理酒店入住手续的速度比较慢，请您在酒店大堂耐心等待。在办理入住手续时，您的护照
及入境卡会留在酒店前台统一加盖落地签证章。此时护照及入境卡不能马上归还给您。请见谅！俄罗
斯对外国人的证件管理非常严格，没带护照不能到街上去。如有事外出请向您的领队说明，由领队以
妥善方式解决。在世界各地都有不太善良的人，没带护照上街容易让俄罗斯比较没有职业道德的警察
勒索，请注意；
c) 俄罗斯宾馆内不配备一次性洗漱用品、拖鞋、开水壶（瓶）。部分酒店有收费电视服务，在您入住酒
店前请向导游问询，以免产生不必要的费用；
d) 入住宾馆后，为了中国形象请不要穿着睡衣走出房间；
e) 俄罗斯三、四星级酒店俄式电梯没有开关门的按键，须等电梯自动开关门，而且三、四星级酒店大堂
都比较小，无商场，电梯每次只能乘坐两个人和行李，请您注意安全；
f) 由于环保、历史悠久、气候等原因，俄罗斯较多酒店无空调设备；
g) 酒店的无线网络（WIFI）是增值服务。因为房间位置不同信号也有强弱。旅游团队酒店房间都是事先
预定好。很难调换房间。由此给您带来的不便敬请见谅。
h) 俄罗斯酒店的早餐比较简单，通常提供的早餐只有面包、咖啡、茶、果汁等；
i) 中世纪的欧洲人都是半卧而眠，他们认为如果平躺就死掉了，所以床都比较短窄。这个历史习惯影响
到现在的欧洲床依旧不大。建议您不要同孩子一起睡一张床，影响您的休息。通常每个标准间可以接待两大人带一个 2 岁以下儿童（不占床），具体费用根据所报团队情况而定；若一个大人带一个 2 岁
以下儿童参团，建议住一标间，以免给其他游客休息造成不便；
j) 如果因展会、酒店爆满等因素，我公司会依当时情况调整住宿酒店，但是不会影响酒店星级及整体游
览时间；如果因展会、酒店爆满等因素，我公司会依当时情况调整住宿城市，但是不会影响酒店星级
及整体游览时间；
4. 用餐说明：
a) 早餐以中餐为主，正餐以中式为主, 以符合大家的饮食习惯,但建议您去品尝一下当地的风味,相信会给
您留下很深的印象。酒店用自助早餐时,请适量选取，切勿在餐盘内剩余的食物过多或打包带走，这是
极不礼貌的行为。请出行前适量自备一些饼干等食品, 因在旅途中,有时难免因交通堵塞等特殊原因耽
误您的用餐时间。客人如有饮食禁忌，请务必于团队出发前通知本旅行社，以便事先安排。
b) 境外团餐均在中餐馆享用（8-10 人一桌）。领队会将客人按桌号分开，请您按桌号就坐；
c) 团餐按标准执行，都是提前预定的，不能退餐。团餐以吃饱为主，对于口味讲究的客人请多多包涵；
d) 一般团队夜火车到达圣彼得堡/莫斯科都是早晨，许多当地人还没有起床，巴士到达中餐馆时，请不要
大声喧哗,敬请多理解；
e) 团餐中，如果您想加菜（当地中餐菜品价格较高），用自行用卢布付帐。另加菜也会多费一些时间，
请以不影响团队出发为准；
5. 退费说明：
a) 如遇天气、战争、罢工、地震等人力不可抗力因素无法游览，我社将按照旅行社协议，退还未游览景
点门票费用，但赠送项目费用不退；
b) 游客因个人原因临时自愿放弃游览，酒店住宿、餐、车等费用均不退还；
6. 补费说明：
a）如遇航空公司政策性调整机票价格，请按规定补交差价。机票价格为团队机票，不得改签换人退票
b）如果旅游目的地国家政策性调整门票或其他相关价格，请按规定补交差价；
7. 其他说明：质量反馈表，我社处理游客意见，以游客交回的《团队质量反馈表》为依据，请您秉着公
平、公正、实事求是的原则填写《团队质量反馈表》。

退团约定：出发前 30 天及以上退团/换人参团，无损失（已送签/出票需承担实际费用）；出发前 30 天内退团，损失机票定金 5000 元/人；出发前 10 天内退团，损失全团款（按航司及境外资源规则执行，不提供损失证明）。

1. 北京和莫斯科、圣彼得堡、摩尔曼斯克均差 5 个小时，比如北京时间 15:00，莫斯科时间：10:00。
2. 根据《中华人民共和国旅游法》等相关法律法规要求本次俄罗斯团队旅游期间，游客不得擅自脱团、离团，
须全程随团活动，配合领队统一管理。
3. 如客人系港澳台人士，或持外籍护照，请自行办理有效签证，并于出发前确认是否有再次进入中国的有效
证件及相关入境资格。
4. 大部分航空公司出发和返程欧洲国际段航班可免费托运 1 件行李且不超过 23 公斤/件。若有欧洲境内段航
班，某些航空公司行李托运费用为客人自理，每件行李收费为 25-40 欧元不等（各航空公司收费标准不同）。
5. 酒店标准：
行程中所列酒店星级标准为当地酒店评定标准；
俄罗斯当地的三-四星级酒店大堂都比较小，房间也较小，床很窄，电梯偏小；
6. 如境外某些地区和国家的酒店房间，提供有不适宜未成年人观看的电视节目的，应对此予以特别提醒，提
示未成年人的监护人对未成年人收看电视节目予以关注。
7. 根据当地法律规定，导游和司机每天工作时间不得超过 10 小时。请您务必严格遵守游览时间安排，避免耽
误行程。
8. 请不要将贵重物品及自用应急药品放在托运行李中，以免丢失。 旅游过程中， 请不要把贵重物品、证件
等放在团队旅游车上或者留在房间中。
9. 景区首道门票是指只有购票才能进入景区范围的门票。不包括景区内单独收费的门票。
10. 货币提示:俄罗斯法定货币为卢布，国内中国银行提前兑换为佳，境外机场/酒店兑换点汇率较差;部分商场
/餐厅支持银联，建议携带少量现金+银行卡。
11. 通讯提示:建议提前办理境外流量包或购买当地电话卡，酒店 WIFI 为增值服务，信号不稳定，不保证全程
可用。
12. 海关提示:入境俄罗斯禁止携带生鲜、肉制品、大量药品(处方药需携带处方单);出境时携带紫金、琥珀等
贵重物品，需保留购物小票，避免海关查验;入境中国时，境外购买物品需符合海关免税额度规定。
本产品地接社为俄罗斯当地旅行社；具体信息见行前所发的出团通知。本团队领队、导游、紧急联系人相关信
息和联系方式，将在出团通知中载明。

出境旅游安全信息卡Информационная карта безопасности тур.группы （请旅游者认真详细填写下述信息后，自行打印并在旅游过程中随身携带）
团号 №группы:
游客姓名И.Ф.: ，
性别 Пол ，
出生日期 Дата рождения： ，
国籍 Гражданство ，
护照号码 № Паспорта，
旅游者血型 Группа крови
过敏药物 Аллергия лекарства
重大疾病史 История заболевания
领队电话 Тел лидера группы
国内紧急联系人 Контакт родственников КНР
电话 Тел

补充约定条款（官方规范版）

1. 合同签订与机票预订
双方签订本合同后，旅行社即按行程预订机票、车位、住宿、餐饮、门票等相关服务。旅游者确认：一经出票/预订，相关费用即为实际发生且不可退还的必要费用。

2. 旅游者原因退团
因旅游者个人原因（含但不限于临时有事、工作变动、身体不适、家庭事务等）提出退团、取消行程、放弃部分或全部服务的，均视为旅游者单方解除合同，旅行社有权扣除已实际发生且不可退还的全部费用（包括但不限于机票款、车位费、酒店定金、地接费、业务损失费等），剩余款项退还旅游者；若实际损失高于团款总额，超出部分由旅游者承担。

3. 失信人员及自身证件/资格问题
旅游者承诺本人非失信被执行人、无限制出境/限制高消费等情形，所持证件合法有效且符合出行要求。因旅游者被列入失信名单、限制消费、证件无效、资料不实、签证被拒等自身原因导致无法出行或无法正常行程的，均属旅游者责任，已产生的机票、酒店、地接等全部损失由旅游者自行承担，旅行社不承担违约责任，已收费用按实际损失扣除。

4. 涉及国内段联运机票，最终联运航班信息以航司批复为准。已配国内联运航班，必须按照顺序乘坐，如第一段不坐后续航班航司自动取消，产生损失客人自行承担，团队机票，出票后不改不退；

5.公司严格遵守中国法律法规，绝不组织游客参与等任何违法活动。游客若自愿单独前往，均为个人行为，相关一切责任由游客自行承担，与本公司无关。敬请各位游客自重守法，文明旅游。

6. 特别提示
本条款已向旅游者充分提示与说明，旅游者已充分知晓并自愿接受