费用已含：
1、交通：空调旅游车，保证每人一个座位；
2、用餐：全程含餐5 早6 正（含2 个特色餐：【土家三下锅】+【苗寨长拢宴】，正餐十人桌，酒 水
自理，留白部分正餐让客人选用当地特色小吃或菜品，也可让导游代订团队餐，餐标客人自定；
3、住宿：全程入住舒服性酒店或客栈。不提供自然单间，如无法拼房，提前或当地补足单房差；
4、门票：所列景点标注已含或赠送的首道门票；
5、导服：地接导游服务；
6、购物说明：全程仅一个综合购物中心：特产超市自由购物（部分景区内会有商业街或者购物店属于景区营业行为，游客自愿选购，部分餐厅停靠休息站点等会有人推销商品，客人自愿购买）（行程中导游会车销特产，客人自愿品尝购买。）
7、儿童（1.2 米以下）：含正餐半餐，车位，导游服务；不含床位，早餐，门票（身高1 米2 以下 儿童景区
门票免费，超高费用自理）。

费用不含：
（一）、自由活动期间交通费、餐费及个人消费费用；
（二）、全程入住酒店产生的单房差及加床费用；
（三）、【凤凰古城】如遇凤凰古城政策性收取门票，请游客理解，当地现补导游。

一、费用及差价说明

1．差价说明：

（1）如遇国家或航空公司政策性调整机票、燃油税价格，我社保留调整销售价格及向客人收取差价的权利。

（2）赠送项目因航班、天气等不可抗因素导致不能赠送的，费用不退。

（3）本产品只适用于中国大陆游客，中国大陆以外有意参团的游客，在认可行程安排和服务标准的情况下，可能需要根据产品要求补齐差价，此差价包括但不限于机票、酒店等差价。



2．儿童价格标准：

（1）儿童价格通常适用于2-12岁，包含行程内儿童机票（包机产品儿童机票同成人）、当地正餐费、旅游车费、导游服务费、当地门票（船票、索道、景区内用车）等；价格不含当地住宿费（不占床的儿童不含酒店内早餐）。

（2）各国对儿童价格的年龄认定可能有所不同，我公司保留对儿童价格年龄认定进行调整的权力。

（3）占床儿童与成人同价。



3．客人参团后退团产生取消费：以合同或定金协议条款为准。



二、服务标准说明

1．行程说明

（1）如遇人力不可抗拒因素，我社保留对行程顺序及参观景点时间进行适当调整的权利。

（2）行程中入内参观景点均含首道门票。

（3）如遇景点临时关门，或景点由于临时活动安排在特定时间段中无法安排正常游览，在不影响其他行程中游览项目的前提下，我公司将调整行程游览先后顺序或换为同等价值门票的景点入内参观，或者退还游客该景点门票费用。

（4）自由活动时间以当天实际游览为准。

（5）请您仔细阅读本行程，根据自身条件选择适合自己的旅游线路，出游过程中，如因身体健康等自身原因需放弃部分行程的，或游客要求放弃部分住宿、交通的，均视为自愿放弃，已发生费用不予退还，放弃行程期间的人身安全由旅游者自行负责。

（6）团队游览中不允许擅自离团（自由活动除外），中途离团视同游客违约，游客须按违约标准赔付旅行社，由此造成未参加行程内景点、用餐、房、车等费用不退，旅行社亦不承担游客离团时发生意外的责任。



2．酒店说明

（1）境外不同国家有不同的酒店星级评判标准，不是所有酒店都纳入到该国的评判体系中。有些酒店由于具备当地特色，通常不参加该国政府的星级评定，因而没有星级的挂牌。但是这类酒店都具备等同于行程中指定同星级的设施标准和接待能力。

（2）团队报价按双人标准间，即2人入住1间房核算，如出现单男单女报名客人，则尽量安排与其他同性别团友拼房或加床；若无需安排或旅行社无法安排，请补齐单房差以享用单人房间。

（3）本公司有权依据最终出团人数情况调整房间分房情况。如境外出现同住客人因无法相互适应生活习惯等原因引起的要求换住及单住要求，我公司将视可行性安排，但增加的费用需由客人承担。

（4）如因团队遇展会或大型活动等原因导致酒店房间紧张，可能临时调整住宿城市。



3．交通说明

（1）合同一经签订且付全款，团队机票、列车票、船票即为出票，不得更改、签转、退票。

（2）飞行时间、车程时间、船程时间以当日实际所用时间为准。



4．用餐说明

（1）团队中式餐标为十人一桌，六（五）菜一汤，人数不足十人时，在每人用餐标准不变的前提下调整餐食的分量。

（2）根据国际航班团队搭乘要求，团队通常须提前3-3.5小时到达机场办理登机手续，故国际段航班在当地下午15点前（含15点），晚间21点前（含21点）起飞的，行程均不含午餐或晚餐，具体以行程公布为准。

旅游者在行程开始前30日以内提出解除合同或者按照本合同第十二条第2款约定由出境社在行程开始前解除合同的，按下列标准扣除必要的费用：

行程开始前29日至15日，按旅游费用总额的5%；

行程开始前14日至7日，按旅游费用总额的20%；

行程开始前6日至4日，按旅游费用总额的50%；

行程开始前3日至1日，按旅游费用总额的60%；

行程开始当日，按旅游费用总额的70%。

游客须知：
1、时间安排上请务必配合导游工作；地接导游在不影响减少景点的情况下，有权调整行程内景点的游览先后顺序。
2、湖南住宿提倡绿色环保，酒店都不提供一次性洗漱用品，请游客自备；景区酒店白天不开空调、热水；
3、张家界核心景区是一票制，一旦刷卡进入，如中间有部分景点未去，景区无法退还门票费用；
4、景点均为自然景观，观景拍照时一定要注意个人的安全，游道为仿古的石板游道，请游客朋友尽量做到“走路不观景；观景不走路”；
5、旅游旺季期间出现排队等候现象，请您淡定，听从导游安排，如您在景区走散了，请不要紧张，每个 点都会有环保车，您只需联系导游，询问下一站点，自行乘坐环保车前往即可；
6、环保车是景区统一调度，并非我司专车，另外山路弯多、坡多，晕车客人请提前备好晕车药；
7、景区内任何地方不要因贪图小利而上当受骗，也不要与当地山民发生矛盾冲突，遇到问题麻烦及时找 导游协调解决；
8、具体行程景点的游览顺序，我社将在不减少景点的前提下，导游根据实际情况做出适当调整，敬请谅解。
9、山区经常温度较低，进入核心景区时请您多带一件薄外套；张家界天气多变，雨伞或雨衣需随身携带；
10 、本行程门票费用机票和地接车位房均为提前全款采购，客人报名签订合同后视为旅行社可采购资源，如因客人自身原因放弃部分项目或者是 临时退团按实际损失收费（机票为全款押金，退团后机票只退基建燃油费用请您知晓）！
11、游客未征得导游或地接社、组团社同意，私自活动或私自离团，一切责任后果自负；
12 、此线路为跟团游产品，各项报价为打包综合价格，且价格已经打折最优，若出现客人自行购买门票、自 行预定酒店、自行租车等自由行产品中的情况，则视为游客违约，我社保留终止后续合同履行的权利。
13 、本线路谢绝有高血压、心脏病或其他有突发性疾病史、传染病及怀孕的游客；
14 、我社接待质量是以客人在当地所签的意见表为准，如游客在途中未提出异议则视为满意，返程后再提 异议，请谅解我社不予处理，请认真填写意见反馈表；行程期间注意安全并妥善保管好行李物品，所造成 的财产损失本社配合协助追讨但不承担任何责任。
15、在不减少景点的情况下，行程的游览顺序有可能互换.若因人力不可抗因素所引起的费用增加由客人自理！
16、湖南湖北酒店因环保均不再提供一次性洗漱用品，请您自备。

补充说明：
1、有基础疾病或者特殊情况（比如怀孕等）请报名时候务必跟旅行社说明，否则责任后果自负。
2、游客未征得导游或地接社、组团社同意，私自活动或私自离团，责任后果自负；

注意事项：
1、当地旅行社提供的旅游质量跟踪表，作为我社实施质量监督的重要依据，是您意愿的真实体现，游客务必如实填写；
旅游质量以客人意见单以及参考本次出团其他游客意见单为准（本团80%比例达满意的准则；请提醒游客真实反馈，不行
使权利者视为无意见，返程后再提出异议，请谅解我社不予处理）；
2、如有质量问题，须在事发当地反映处理，如处理不了则需在当地备案，无反映则视为满意，返回后的任何诉求我社将不
予支持，敬请谅解。